İzinsiz Hat Taşıma Ve Kişisel Veri Kullanımı Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyordum ve hat babamın üzerine kayıtlı. 09.07.2026 Perşembe günü tarife değişikliği yapılacağı söylenerek arandık. Sadece tarifemizin değişeceğini düşündüğümüz bu görüşmenin ardından, hem benim hattım hem de babamın hattı bilgimiz ve rızamız olmadan Türk Telekom’a taşınmış.

Daha sonra 13.07.2026 Pazartesi günü hatlar açıldı ve bugün tekrar yeni abonelik başvurusu yapıldığına dair SMS aldım. Türk Telekom bayisine gittiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir işlem yapılmadı. Kimlik bilgilerimizin alınmış olması ve rızamız dışında hatlarımızın başka operatöre taşınması nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve adımıza başka başvurular yapılmasından endişe duyuyoruz.

Ayrıca Vodafone’da devam eden taahhüdüm bulunduğu için, bu izinsiz operatör değişikliği sebebiyle borç faturama yansıtılmış durumda. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılmasından dolayı kendimi güvensiz hissediyorum.

Rızamız dışında yapılan bu hat taşıma işlemlerinin iptal edilmesini, Vodafone tarafında taahhüdümden kaynaklanan yansıtılan borcun silinmesini ve bu sürecin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz hat taşıma ve başvuru işlemlerinin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.