Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hattım Taşındı Ve 3000 TL Cayma Bedeli Çıktı, Vodafone’a Geri Dönüş Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımı kullanırken, birkaç gün önce Türk Telekom tarafından arandım ve indirimli kampanya sürecimin bittiği, bu nedenle avantajlı bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Bu görüşme üzerine onay verdim ve hattım Türk Telekom’a taşındı. Ancak sonradan taahhüt bitiş tarihimin 15 Aralık olduğunu öğrendim; yani bana kampanyamın bittiği söylenerek yanlış bilgilendirme ile hattım taşınmış oldu.

Bu hat geçişi nedeniyle Vodafone tarafından yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığı bilgisini aldım. Türk Telekom’a geçmek istemiyorum; hattımın tekrar Vodafone’a taşınmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece tuşlama ile yönlendirmeler yapılıyor ve iptal talebimi kimseye iletemiyorum. Numara taşıma sürecinde yanlış bilgilendirildiğim için hattımın Türk Telekom’a geçiş işleminin iptal edilmesini, hattımın yeniden Vodafone’a geri alınmasını ve bu nedenle çıkan cayma bedelinin, mağduriyetim dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum. 5056****81 numaralı hattımla ilgili olarak en kısa sürede aranarak sürecin düzeltilmesini rica ediyorum.