İzinsiz Numara Taşıma Sonucu 30 Bin TL’lik Cayma Bedeli Faturası Şikayeti

Vodafone müşterisiyken 6 Mayıs tarihinde, kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişiler tarafından arandım. Taahhüdümün bittiğini, Vodafone’daki tarife/aboneliğimi yenileyeceklerini söyleyerek onay aldılar. Numaramın Türk Telekom’a taşındığından ve operatör değişikliği yapıldığına dair hiçbir bilgim ve onayım yoktu.

Numaram Türk Telekom’a taşındıktan sonra Vodafone tarafından hattı kapattığım gerekçesiyle 30.000 TL’ye yakın cayma bedeli faturasının çıkarıldığını öğrendim. Vodafone’dan 26.035 TL tutarında fatura SMS’i geldi ve büyük bir maddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte Türk Telekom’la yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin giderileceği söylendi, faturayı ödememi, ardından yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ancak verilen bu söze rağmen şimdiye kadar herhangi bir ödeme ya da telafi yapılmadı ve ortada kaldım.

Kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi gibi tanıtarak hattımı iznim ve bilgim dışında Türk Telekom’a taşımalarından ve bunun sonucunda Vodafone’dan yüksek tutarlı cayma bedeli çıkmasına neden olunmasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Vodafone’dan çıkan cayma bedeli faturasının tarafıma yansımayacak şekilde Türk Telekom tarafından karşılanmasını ya da iptal edilmesini ve bu yanıltıcı hat taşıma süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.