to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime mobil hat abonesiyim. Prime üyelerine 6 ay ücretsiz Tivibu Go kampanyası olduğu defalarca anlatılmasına rağmen yaklaşık 3 aydır bu kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Hem cep telefonumdan hem de akıllı televizyonumdan Tivibu Go’yu kullanmak istedim ancak süreç tam bir karmaşaya dönüştü.
Müşteri temsilcileri kampanyayı kullanabilmem için 5555’e belirli bir mesaj göndermem gerektiğini söyledi. Defalarca bu mesajı göndermeme rağmen tarafıma hiçbir aktivasyon kodu gelmedi, bunun yerine “Telekom satışınızla ilgili evraklar ektedir” gibi alakasız SMS’ler aldım. Kampanya kodu hiç iletilmediği için Tivibu Go aboneliğini başlatamadım.
Çağrı merkezine bağlanma sürecim de ayrı bir sorun oldu. Defalarca aradığımda “ilgili kişiye aktarıyorum” denilerek en az 6 farklı kişiye aktarıldım fakat hiçbir kişi sorunu çözemedi, kayıt dahi oluşturulmadı. Prime hattı satılırken akıllı saat kampanyası, özel avantajlar ve 6 ay ücretsiz Tivibu Go gibi pek çok özellik anlatılmasına rağmen iş gerçek kullanıma geldiğinde “siz kullanamazsınız, sadece belirli Prime üyeleri kullanabilir” şeklinde mesajlarla karşılaşıyorum.
Ben Prime üyelik ücreti ödüyorsam, taahhüt altındaysam, söz verilen Tivibu Go kampanyasından eksiksiz ve ücretsiz şekilde faydalanmak istiyorum. Üç aydır çözülemeyen bu durumun acilen incelenmesini, hattım için 6 ay ücretsiz Tivibu Go kampanyasının hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve onayım dışında, hiç tanımadığım bir kişinin TTNET ve Tivibu aboneliğinin iletişim numarası olarak kaydedilmiş görünüyor. Bugün itibarıyla hattıma, 9393438275 numaralı Tivibu aboneliğine ilişkin SMS’ler gelmeye başladı. Bu durum hem rahatsız olmama hem de kişisel...
Türk Telekom mobil hattım olan 0507 754 6*** numaralı hattıma Aralık ayına ait faturada, yurt dışına SMS gönderilmediği halde gönderilmiş gibi yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. 68 yaşında bir emekliyim ve SMS nasıl atılır bilmediğim halde hattımdan yurt dışına SMS gönderilmiş gibi ücret...
Tivibu Ev aboneliğimi bugün kurulum yapılarak aktif ettirdim. Bana getirilen cihazın üzerinde ve kumandasında Netflix logosu bulunuyor. Abonelik yapılırken hem satıcı hem de kurulumu yapan kişi Tivibu üzerinden Netflix uygulamasını izleyebileceğimi özellikle söyledi. Bu nedenle Tivibu’yu özellikle N...
Türk Telekom üzerinden Tivibu Go aboneliğimi 10 Mart tarihinden bu yana iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir sonuç alamıyorum. Yaklaşık 2 aydır hizmeti kullanmama ve iptal talebime rağmen 180 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni yardımcı olacak bir birime yönlendireceklerini söyley...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimde 4 gündür yayın izleyemiyorum, cihaz IP alamıyor ve televizyonu hiç kullanamıyorum. Bu süre zarfında sorun bir kez bile düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, her gün aranıyorum ancak aramaların hiçbiri çözüme dönüşmedi, sadece bilgi verilmekle kaldı ve sorun dev...
Yorumlar