Onaysız Docutime Aboneliği Nedeniyle Haksız 279 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom bireysel faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Docutime aboneliği başlatıldığını 06.06.2026 tarihinde saat 12:56’da gelen “aboneliğiniz başlatılmıştır” SMS’i ile öğrendim. Bu abonelik onayını kesinlikle vermememe ve Docutime’dan herhangi bir hizmet talebim olmamasına rağmen, 22.06.2026 kesim tarihli faturama 279 TL Docutime abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez aboneliği SMS ile iptal ettim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin kendileriyle alakalı olmadığı, tutarın iptali için ilgili servisi aramam gerektiği söylendi ve bana 0850 333 36 63 numarası verildi. Ancak bu numarayı aradığımda da telefona ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum. İstanbul’da kullandığım hattıma ait 22.06.2026 tarihli faturamdan bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin müşterilerin açık ve net onayı olmadan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sürecin detaylı olarak incelenmesini rica ederim.