Aynı Fatura İçin Çifte Kesinti: Denizbank’tan Geri Ödeme Talebi

11.06.2026 tarihinde Türk Telekom sabit hat faturamızı ödedik. Buna rağmen 12.06.2026 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile Denizbank bankacılığı üzerinden tekrar tahsil edildi ve böylece aynı fatura için iki farklı hesaptan para çekilmiş oldu. Her iki işlem de 516,75 TL olarak görüldüğü için aynı fatura tutarını iki kez ödemiş olduk.

12.06.2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımızda, konuyla ilgili yapabilecekleri bir işlem olmadığını, Türk Telekom ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşıp yaşadığımız bu sorunu anlatamadık ve herhangi bir geri dönüş alamadık.

Aynı fatura için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. İlk yaptığımız fatura ödemesinin geçerli sayılmasını, Denizbank üzerinden otomatik ödeme ile çekilen 516,75 TL’nin ise Denizbank hesabımıza iade edilmesini, diğer hesaptan yapılan fatura ödemenin ise geçerli olarak kalmasını talep ediyorum. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede hesabımıza yatırılmasını rica ediyorum.