Kurulum Tamamlandı SMS’i Yanıltıcı, Gerçek Kurulum Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Millenicom üzerinden 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 18 Mayıs tarihinde hat nakil işlemi için 1000 TL, 23 Mayıs tarihinde ise kurulum hizmeti için 800 TL ödemesi yaptım. Ödemeden kısa bir süre sonra tarafıma SMS gönderilerek kurulum işleminin tamamlandığı bildirildi ancak yeni adresimde kesinlikle herhangi bir kurulum yapılmadı.

Yaklaşık 20 gündür Millenicom müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” deniliyor fakat ne gelen var ne de arayan. Kurulumun yapılmadığı halde kurulum tamamlanmış gibi SMS gönderilmesi ve bu kadar uzun süredir herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ankara Elmadağ’daki adresimde hat nakil ve internet kurulum işlemlerimin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.