Cep Magnet Modemde Ani Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom’dan yaklaşık 1,5 aydır Cep Magnet isimli mobil modem hizmetini kullanıyorum. Cihazı ilk aldığım dönemde internet hızımda ciddi bir problem yokken, son 2 gündür her zamanki yerde ve aynı şekilde kullanmama rağmen internet hızım çok düştü ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.

Sorun yaşadığım bu iki gündür müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu yüzden herhangi bir arıza kaydı da oluşturamadım. Taahhütlü olarak aylık 1.100 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde düşük hız almak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, Cep Magnet hattımdaki internet hızının en kısa sürede eski, normal seviyesine getirilmesini ve kesintisiz, taahhüt ettiğiniz kaliteyle hizmet almamın sağlanmasını talep ediyorum.