Onaylanan Ev İnternet Başvurusu İptal Edildi Ve Müşteri Uğraştırıldı

23.05.2026 tarihinde Hatay Antakya Saraykent Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom ev internet başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve ekipler adrese gelip inceleme yaptı. İnce olan fiber kablonun çekilmesi gerektiğini, önce bu kablonun benim tarafımdan çekilmesi gerektiğini, daha sonra gelip bağlantıyı yapacaklarını söylediler. Ben de buna güvenerek iş yerimden izin alıp gerekli kabloyu çektirdim.

Kabloyu çektikten sonra tekrar aradığımda başvurunun iptal edildiğini, kontenjan olmadığı için bağlantı yapılamayacağını söylediler. Madem kontenjan yok, neden başvuru onaylanıp ekip gönderiliyor, neden vatandaş bu kadar uğraştırılıp işinden gücünden ediliyor anlamış değilim. Daha sonra yeniden başvuru yaptım, bu kez de ön başvuru olarak alındığını ve 6 ay içinde müsaitlik olursa belki bağlantı yapılabileceğini söylediler. Buna rağmen bina altındaki internet kutusunda gözle görülür biçimde boş yerler mevcut.

Bu süreçte hem iptal edildiğine dair hem de yeni yaptığım başvurunun değerlendirme aşamasında olduğuna dair SMS’ler aldım, 7552427401 numaralı başvuruma rağmen aylardır mağdur ediliyorum. Eşim, annem, babam, kardeşlerim ve abimle birlikte ailecek Türk Telekom müşterisiyiz; ancak yaşadığımız bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle artık ciddi anlamda markadan soğumuş durumdayız ve bu durum düzelmezse tamamen ayrılmayı düşünüyoruz.

Adresimde uygun port ve altyapı olduğu halde başvurularımın iptal edilmesi ve 180 gün beklememin söylenmesi kabul edilebilir değil. Hatay Antakya Saraykent Mahallesi’indeki adresimdeki 7552427401 numaralı başvurumun yeniden aktif edilmesini ve en kısa sürede ev internetimin bağlanmasını talep ediyorum.