Onaysız 200 TL'lik İnternet Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

01.06.2026 tarihinde 0 50*********59 numaralı hattım için Türk Telekom bayisinden yedek sim kart aldım. Yedek sim kart ücreti olarak 500 TL denildi ve bu ücreti ödedim. Ancak daha sonra faturamda ek olarak 6 GB internet paketi adı altında 200 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Böyle bir paket için ne talebim ne de onayım oldu.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı aldığım yerin alt bayi olduğunu, orasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Yedek sim kartı aldığım şubeye gittiğimde ise bu tutarın “hizmet bedeli” olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne Türk Telekom müşteri hizmetlerinden ne de bayiden somut bir destek alamadım.

Haksız ve bilgim dışında faturama yansıtılan 200 TL’lik bu ücretin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde benim onayım olmadan tanımlanan bu tür ek paket veya hizmetlerin de sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.