Yeni Adrese İnternet Hattı Aktarılmıyor Ve Sürekli Oyalama

Gaziantep’ten İzmir’in Ödemiş ilçesine taşındık ve yaklaşık 20 gündür Türk Telekom ev interneti hattımız Süleyman Demirel Mahallesi’indeki yeni adresimize bir türlü taşınmadı. Gerekli tüm başvuruları yaptığımız halde bu süreç uzadıkça hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

Bu süre içinde en az 10 kez bayiye gitmek zorunda kaldım. Her gittiğimde farklı bir kişiyle muhatap oluyorum ve herkes farklı bir şey söylüyor. Birisi modemi getir diyor, diğeri götür diyor, sonra tekrar getir deniliyor, sürekli gidip geliyorum. Eve gelen ekipler eski modem olmaz, yeni modemi taktık diyerek işlemi tamamladıklarını söyledi. Buna rağmen Telekom müdürlüğü hem eski hem yeni tüm modemleri getirmemi istedi, ardından tekrar geri götürün denildi.

Saha ekipleri beni arayıp evde olmamı, geleceğini söyleyip gelmedi, daha sonra tekrar arayıp iki güne internetiniz aktif olacak dediler ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne internet bağlandı ne de kimse arayıp bilgilendirdi. Şu an ne telefona düzgün cevap veren var ne de süreci ciddiye alan biriyle muhatap olabiliyorum. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, size döneceğiz denildi ama hiçbir geri dönüş yapılmadı, verilen sözler tutulmadı.

Yeni adresimdeki internet hattımın bir an önce aktif edilmesini, sürekli oyalayan bu sürecin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.