Türk Telekom Mobil Ve Superbox Sinyal Çekmeme Sorunu Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hat ve Superbox kullanıcısıyım, Antalya Altıntaş’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık üç aydır ne mobil hattımdan ne de Superbox’tan doğru düzgün hizmet alamıyorum; evin içinde ve çevresinde hat çekmiyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmeti kendi evimde kullanamamak beni çok rahatsız ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az yedi kez aradım. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu, bölgesel bir durum yaşandığı gibi benzer açıklamalar yapıldı; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Aynı bölgede diğer operatörleri kullanan komşularım hat çekimi ve internet hızından memnunken, benim Türk Telekom hizmetimden bu kadar sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Tarafınıza daha önce de ilettiğim bu çekmeme ve hizmeti kullanamama sorununun artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Evimde sağlıklı ve kesintisiz internet ve telefon hizmeti sunulamıyorsa, 0533***4591 ve 0501***7290 numaralı hatlarıma ait mobil ve Superbox aboneliklerimin, taahhüt vb. cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Kullanamadığım veya memnun kalmadığım bir şey için ücret ödemek istemiyorum.