Müşteri Temsilcisinin Zorunlu 250 TL Paketi Faturasız Hatta Tanımlaması

Türk Telekom mobil hattım için Kahramanmaraş’ta Prime adlı faturalı tarifeyi kullanıyordum. Sözleşme sürem bittiği için hattımı faturasız kullanmak amacıyla 26.10.2026 tarihinde saat 19:50 civarında 444’lü numaradan Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında hattımı faturasız hatta geçirebilmem için zorunlu olarak 250 TL’lik bir paket satın almam gerektiği söylendi. Bu paketi kesinlikle almak istemediğimi ve kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, yetkili bunun işleyişin böyle olduğunu söyleyerek paketi hattıma zorunlu olarak tanımladı.

Faturasız hatta geçiş için böyle bir zorunlu paket satışını hem etik hem de yasal açıdan doğru bulmuyorum. Hattıma tanımlanan 250 TL’lik paketin iptal edilmesini, bu işlemden doğabilecek herhangi bir ücretin alınmamasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.