Türk Telekom’da 26 Yaş Altı Self 100 GB Kampanyasına Katılamama Ve Mağduriyet

Türk Telekom’un 26 yaş altı Self 100 GB 3 aylık kampanyası için özellikle müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım ve hattımı bu kampanyadan yararlanmak için Türk Telekom’a taşıdım. Görüşme sırasında bu kampanyayı seçtiğimi özellikle belirttim, müşteri temsilcisi de başvurumun bu kampanya üzerinden alındığını söyledi.

26 Ekim sabahı hat taşıma işlemim tamamlandıktan sonra kampanyaya SMS ile katılmak istediğimde 4545’ten sürekli “uygun değilsiniz” şeklinde mesaj aldım. Oysa yaş, hat türü ve diğer tüm koşullar açısından kampanya şartlarını karşılıyorum. Gönderdiğim mesajların ve gelen “yararlanamıyorsunuz” yanıtlarının ekran görüntüleri elimde mevcut.

Şu an hiçbir şekilde bu kampanyaya dahil olamıyorum ve paketim olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Müşteri olarak, paketim olmadığı için size ulaşamamak ve hakkım olduğunu düşündüğüm kampanyadan yararlanamamak büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizliktir.

Türk Telekom’dan, hattımı taşıma gerekçem olan 26 yaş altı Self 100 GB 3 aylık kampanyasının hattıma derhal tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyet karşısında ek olarak uygun gördüğünüz bir düzeltme/hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.