Türk Telekom Hattının Taahhüt Süresi Dolduktan Sonra Zorunlu 250 TL Paket Ücreti Talebi

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 26.10.2026 tarihinde dolmasına rağmen, hattımı faturasız tarifeye geçirmek istediğimde benden 250 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bugün saat 23:46’da yaptığım görüşmede, bu bedelin nedenini sorduğumda, geçiş için hattıma zorunlu olarak 3 GB internet paketi tanımlandığını ve faturasız hat’a geçebilmem için bu paketi almam gerektiğini söylediler.

Görüşme sırasında özellikle konuşmanın kayıt altına alınıp alınmadığını sordum ve kayıt yapıldığını teyit ettiler. Ancak benim elimde bu durumu gösteren herhangi bir yazılı belge, ekran görüntüsü veya konuşma kaydı bulunmuyor. Buna rağmen, taahhüdü biten bir müşteriye sadece faturasız tarifeye geçmek istediği için zorunlu paket dayatılması ve 250 TL ek ücret talep edilmesi, son derece haksız ve zorlayıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Ben bu ücreti ödemeyi reddettiğim için faturasız tarifeye geçiş işlemim de yapılmadı ve hattım bu nedenle mağdur durumda kaldı. Taahhüdü biten müşterilerin ek bir bedel ödemeden faturasız tarifeye geçişinin sağlanmasını, tarafıma zorunlu tutulan 250 TL’lik paket uygulamasının iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir ek ücret ya da zorunlu paket tanımlanmadan faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.