Türk Telekom İnternet Hizmetindeki Sürekli Kesinti Ve Yavaşlık İçin Kalıcı Çözüm Ve İndirim Talebi

Uzun süredir Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum; ancak bağlantı hiçbir zaman düzgün çalışmadı, özellikle son iki haftadır neredeyse hiç çekmiyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Mersin Tarsus Öğretmenler Mahallesi’ndeki adresimde hem gündüzleri yavaşlık ve kopmalar, hem de özellikle geceleri çok daha yoğun bir şekilde bağlantı sorunu yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca bildirdim; tarafıma bunun geçici bir arıza olduğu söylendi, ancak sorun hâlen devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. İnterneti temel ihtiyaçlarım için bile kullanamaz hâle gelmiş durumdayım.

Aboneliğim 8856427688 numarası üzerindedir. Adresimdeki altyapının ve hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir düzgün hizmet alamadığım dönemler için gerekli indirim veya fatura düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.