Türk Telekom müşteri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 1.1.2026 tarihinden beri tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. 5.1.2026 tarihinde internetim kesik olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, ekipler gelerek köyde bir noktada telefon kablosunun kopuk old...

18.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede Prime ayrıcalıklarından bahsedilerek mevcut faturalı hattım için taahhüdümü yenilemem yönünde teklif sunuldu. Görüşme sırasında 3–4 kez özellikle şu soruyu sordum: “İki ay sonra hattımı başka bir kişiye devir ed...

İstanbul Büyükçekmece 19 Mayıs Mahallesi Osmangazi Caddesi Göl Evleri No:3 D1 adresinde oturuyorum ve yaklaşık 2 aydır binamıza Türk Telekom tarafından internet kutusu konulmadığı için ev interneti hizmeti alamıyoruz. Yeni bina olmamıza rağmen altyapı kurulmadığı için hiçbir şekilde internet kullana...

Tivibu TV paketi kullanıyorum ve yaklaşık 3-4 gündür her akşam aynı teknik sorunla karşılaşıyorum. Yayın sırasında görüntü sürekli birkaç saniye geriye sarıyor ve aynı sahneleri tekrar tekrar oynatıyor. Bu durum izlediğim yayınlardan hiçbir şekilde verim alamamama neden oluyor. Sorunu iletmek için ...

Türk Telekom’dan ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı ve bana herhangi bir randevu tarihi de verilmiyor. Sistemden baktığımda önümüzdeki aylar için bile uygun randevu görünmediği söyleniyor. Bu süreçte iki defa müşteri hizme...

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimin Üsküdar Küçüksu Mah. Nazım Hikmet Sok. No: 2/4 adresindeki nakli için 20 Ocak tarihinde başvuru yaptım. Yeni evimde altyapı hazır olmasına rağmen bugün 2 Şubat olmasına karşın henüz gelip sadece takılması gereken modemi bile takmadılar ve yaklaşık 13 gündü...

İstanbul Küçükçekmece Halkalı’da kullandığım TTNET ev internetime 4 gündür hiç bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm bağlantılarımı kontrol etmeme rağmen internet erişimim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir sorun olduğu söylendi ancak aradan günler geçmes...

Türk Telekom ADSL internet aboneliğimde üç gündür ara ara kopmalar yaşanıyor, bağlantı bir süre geliyor ardından tekrar gidiyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Binadan eve gelen kablonun yeni değiştiğini,...

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için 01.02.2026 tarihinde saat 02.00'den bu yana Karaköprü ilçesi Narlıkuyu Mahallesi 1134. Sokak No: 2 adresinde internet hizmeti alamıyorum. Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen 2 gündür herhangi bir ilerleme veya net bir bilgi paylaşılmadı. Bu süre içi...

02.02.2026 tarihinde saat 14.31 sularında Türk Telekom hattıma tanımlı mobil ödeme ile, bilgim ve onayım dışında 219,99 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Herhangi bir onay vermediğim ve ücretlendirme hakkında açık bir bilgilendirme almadığım halde mobil ödememden bu tutar çekildi. Bu işlem s...

Türk Telekom faturasız hattım için Kasım ayında Fix paket satın aldım. Paketi sadece bir ay kullandıktan sonra Aralık ayında iptal etmek istedim. Bu nedenle önce ilgili bayiye gittim, sonrasında bana verilen numara üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Fix paketimin iptal edildiği bi...

Türk Telekom hattımdan, Busun Online Dil Öğrenme isimli bir uygulamaya ait olduğunu gördüğüm 279 TL tutarında bir ücret 23.01.2019 tarihinde çekilmiştir. Bu uygulama telefonumda yüklü değildir, herhangi bir üyelik, onay veya abonelik de vermedim. Buna rağmen hattımdan bu şekilde para çekilmesini kes...

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır her hafta düzenli olarak internet bağlantım kopuyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor. Sorunun altyapı ve kablolardan kaynaklandığını düşünüyorum....

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde kullandığım 35 Mbps paketimde 28.01 tarihinden beri tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç yok, bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum. 28.01 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün ...

Kendi üzerime Türk Telekom hattım var. Ocak ayının başında taahhüdüm bitti ancak tarafıma sorulmadan benim onayım olmadan farklı bir tarife çok uçuk bir rakama geçiş yapıldı. Hat sahibinin onayı olmadan müşteri hizmetleri kendi kafasına göre nasıl yeni tarifeye geçiyor?

Türk Telekom’dan aldığım internet ve Tivibu hizmetleri için altyapısı olmayan bir adrese hizmet varmış gibi işlem yapıldı. Ocak 2026 tarihinde taşındığım adreste Türk Telekom’un kendi sistemlerinde de altyapı olmadığı görüldüğü için, aboneliğimi iptal etmem gerektiği söylendi. Hem internet üzerinde...

Hatay Defne’de Türk Telekom internet aboneliğim bulunuyor ve 29 Ocak Cuma gününden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Arıza kaydı “genel arıza / altyapı çalışması” denilerek geçiştiriliyor, ancak asıl sorun tamir süreciyle ilgili her seferinde farklı, yanlış ve keyfi saatler veriler...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 18 Kasım 2025 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen halen hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum. Arıza için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ertesi güne çözüleceği söyl...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aylardır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Günlerce, hatta bir keresinde yaklaşık bir hafta boyunca internetim kesik kaldı ve bu süreçte tarife aşımı yaşadığım için 500 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Şu anda da benzer bir durum tekrar ...

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdümün son ayına girdikten sonra, artan fiyatlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taşıma işlemini 1 Şubat’ta başlattım, taahhüdümün bitiş tarihi ise 26 Şubat olarak görünüyordu. Türk Telekom uygulamasını ve ka...

Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık dört aydır kullanıyorum. Başta çekim sorunu çok belirgin değildi ancak son bir buçuk iki aydır evde neredeyse hiç çekmiyor. Şehir merkezine 12 kilometre uzaklıkta, yaklaşık 100.000 kişinin yaşadığı bir bölgede oturuyorum ve Türk Telekom yetkilileri de benim bul...

Türk Telekom mobil hattımın sonu 3756 ile biten faturalı hattıma, 9230 numarasından “01.01.2026 - 01.02.2026 arası gerçekleştirdiğiniz Apple harcamanız 199,95 TL” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben bu dönem içinde hiçbir Apple harcaması yapmadım ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Geçen yıldan ...

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım internetim, 29 Aralık 2025 tarihinde “fiber altyapıya geçiş yapılacak” denilerek kesildi. O günden bu yana ne bağlantım var ne de evime gelip yeni fiber internet bağlandı. Uşak Merkez Cumhuriyet Mahallesi Seren Sokak’taki adresimde yaklaşık iki aydır in...

Türk Telekom mobil hattım için tarafıma tanımlanmış bir alacak iadesi olduğu bilgisi SMS ile iletildi. Bunun üzerine 24 Ocak tarihinde Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden gerekli formu doldurarak iade talebinde bulundum. Başvuru sırasında iadenin 7–12 gün içinde hesabıma yatacağı belirtildi. ...