Fiber Kablo Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un Çözüm Sağlayamaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şanlıurfa Viranşehir 2. Etap TOKİ’de oturuyorum. 9 Kasım 2026 sabahından bu yana yol çalışması sırasında fiber internet kablomuz kopmuş durumda ve üç gündür hâlâ herhangi bir çalışma yapılmıyor, internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her seferinde “genel arıza var, ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen bölgemize gelen bir ekip olmadı, arıza giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm ya da zaman bilgisi verilmedi. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yol çalışmasından kaynaklanan bu fiber kablo kopma arızasının en kısa sürede, acil olarak giderilmesini, ekiplerin bölgeye yönlendirilip bağlantının tekrar sağlanmasını talep ediyorum.