Türk Telekom Fiber İnternet Kesildi, Arıza 28 Kasım’da Giderilecek

Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve Ümraniye Esenşehir Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Cuma sabahından bu yana evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızanın ancak 28 Kasım tarihinde giderileceği söyleniyor ve daha yakın bir tarih verilmiyor.

İş gereği toplantılarıma kendi cep telefonumun mobil internetini kullanarak katılmak zorunda kalıyorum. Bunun dışında sosyal medyada ve günlük internet kullanımımda da yine kendi mobil paketimi kullanıyorum. Bu durum sebebiyle telefon faturamın normalden çok daha yüksek geleceği açıkça ortada.

Günlerce süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, mağduriyet yaşadığım süre için faturama yansıyacak tutarda indirim veya iade yapılmasını ve mobil internetimi kullanmak zorunda kalmam nedeniyle oluşacak ek maliyetlerin de dikkate alınmasını talep ediyorum.