Türk Telekom Erken Taşıma Ceza Bedelinin Fahiş Yükünü Gözden Geçirme Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı fatura döneminde, hattı iki ay erken taşıdığım gerekçesiyle yaklaşık 10.911,68 TL tutarında “indirim bedeli” yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün normal bitiş tarihi bana 22.01.2027 olarak söylenmişti, hattımı ise 13.10.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Buna rağmen tüm kampanya indirimlerinin toplu bir şekilde geri alındığı, son derece yüksek bir borçla karşı karşıya bırakıldım.

Kasım ayı faturamı beklerken Türk Telekom mobil uygulamasında bu borcu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “indirim bedeli” olduğu dışında tatmin edici ve makul bir açıklama yapılmadı. Sadece iki ay erken ayrıldığım için bu kadar yüksek bir ceza/indirim bedeli ödemek zorunda bırakılmamın adil ve orantılı olmadığını düşünüyorum.

Taahhüdümün ve kampanya şartlarının, kalan iki ay için makul bir cayma bedeli esas alınarak yeniden ve detaylı şekilde hesaplanmasını istiyorum. Yaklaşık 10.000 TL’lik bu borcun gözden geçirilerek fahiş kısımlarının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 8626’dır.