Türk Telekom Değerli Prime 45 Mobil İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli İstemi

Uzun süredir Türk Telekom Değerli Prime 45 mobil internet abonesiyim. Yaklaşık bir aydır İstanbul Arnavutköy Hadımköy Ömerli Mahallesi’nde mobil internetim sürekli kopuyor, hız düşüyor ve çoğu zaman hiç bağlantı alamıyorum. Sebep olarak bölgede bakım çalışması olduğu söyleniyor ancak sorun aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bakım çalışması nedeniyle net bir bitiş tarihi verilemeyeceği söyleniyor. Ancak ben mobil interneti neredeyse kullanamaz hale geldim ve bu süreçte hizmetten faydalanamadığım halde tam ücret ödemeye devam ediyorum.

Bu şartlarda başka bir operatöre geçmek istiyorum fakat taahhüt bozma gerekçesiyle yaklaşık 6.500 TL cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Ya düzgün hizmet alamadığım bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ya da taahhüdümün iptalini cayma bedeli yansıtılmadan kabul edilmesini talep ediyorum.