Türk Telekom Haksız Açma-Kapama Bedeli Ve Gecikmeli Fatura Yansıtması

Türk Telekom sabit internet faturamla ilgili yaşadığım haksız açma–kapama bedelini belirtmek istiyorum. Ağustos ayında faturamı ödemeyi unuttuğum için hattımın kapandığını söylüyorlar ancak ben o dönemde hiçbir şekilde kesinti ya da hizmet alamama durumu yaşamadım. Buna rağmen kasım ayında 710 TL ödemem gerekirken 1.110 TL civarında bir tutar ödedim ve yaklaşık 400 TL’lik bir fark açma–kapama bedeli olarak yansıtılmış görünüyor.

Kart ekstreme ve son üç aya ait faturalarıma baktığımda eylül, ekim ve kasım aylarında gecikme süresinin 15 günü bile aşmadığını görüyorum. Türk Telekom’u aradığımda bana ilk olarak bu farkın geçtiğimiz ayın açma–kapama bedeli olduğu söylendi. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde ise bu tutarın aslında Ağustos ayında yaşadığım gecikmenin açma–kapama bedeli olduğu ve bunun kasım ayındaki faturama yansıtıldığı ifade edildi. Ağustos ayında yaşadığım bir gecikmenin bedelinin, mantıken en geç takip eden ayda yansıtılması gerekirken yaklaşık 3 ay sonra kasım faturasına eklenmesini hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri numaram 8835584588’dir. Hem gecikme süresiyle orantısız olduğunu düşündüğüm bu yüksek açma–kapama ücretinin, hem de aylar sonra habersiz şekilde faturaya yansıtılmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Ağustos ayında herhangi bir kesinti yaşamadan hizmet almaya devam etmiş olmama rağmen bu tutarın benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki açma–kapama bedelinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm kısmın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.