to read complaints and reviews, or file yours.Faturada 400 TL Hat Kısıtlama Bedeli Haksız Şekilde Yansıtıldı
Türk Telekom TTNET internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps “Online’a Özel Fırsat Kampanyası” kullanıyorum. Normalde her ay yaklaşık 645 TL civarında fatura öderken, Ekim 2026 dönemi faturam 1.056 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın 10 gün geciktiği ve bu nedenle 400 TL “hat kısıtlama bedeli” eklendiği söylendi.
Bu ücrete itiraz ettiğimde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, tarafıma bilgilendirme mesajı gönderilmiş olması gerektiğini belirttiler. Ancak ben hat değişikliği yapmış ve yeni numaramı aramalar için güncelletmeme rağmen, SMS’lerin eski numarama gönderildiği ifade edildi. Yani aramalar için tanımlama yapılmış, mesajlar için yapılmamış; buna rağmen bana ulaştırılamayan bir mesaj üzerinden cezai bedel yansıtılıyor.
13 yıldır Türk Telekom müşterisi olarak faturamın otomatik ödemede olmasına rağmen, hesabımdaki geçici yetersizlik nedeniyle çekilemeyen bir tutar yüzünden, tarafıma ek 400 TL “hat kısıtlama bedeli” yansıtılmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Abone numaram 7016884016’dır.
Mağduriyetimin giderilmesini, Ekim 2026 dönemine ait faturamdaki 400 TL hat kısıtlama bedelinin iptal edilerek faturamın yaklaşık 645 TL seviyesine düzeltilmesini ve gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
