Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve 1000 TL Ödemeye Karşı Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Maltepe Altayçeşme’deki adresimde dün akşamdan beri tamamen kesik durumda. Dün akşam başlayan bu kesinti şu ana kadar hiç düzelmedi ve evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemdeki ışık da kırmızı yanıyor.

Sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, bana 5942****93 numaralı şikayet kaydının alındığı bilgisi SMS ile iletildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Koştur koştur modemi yenilemek için pesimizde koştuğunuz sağlamak istediğiniz hizmet bu mu? Yazık yazık, eskisi kalsaydı daha iyi, en azından bu sorunla karşılaşmazdık. Bir daha bu durumu yaşamak istemiyoruz!
Aylık yaklaşık 1000 TL ödediğim internet hizmetini saatlerdir kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu kesinti süresiyle ilgili faturamda gerekli indirim veya telafinin yapılmasını talep ediyorum.