Türk Telekom mevcut müşteri

Yaklaşık 7-8 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve son 3 yıldır internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Mevcut paketim 24 Mbps olmasına rağmen hem müşteri hizmetleri hem de uygulama üzerinden altyapımda 50 Mbps hızın mümkün olduğu gösteriliyor. Ancak arıza kaydı için gelen ekip, altyapının bu hızı...

18.10.2025 tarihinden beri TurkNet fiber dönüşüm işlemi için bekliyorum. Altyapı çalışmalarını Türk Telekom ekipleri yürütüyor. İlk geldiklerinde hattımın çekilmediğini söylediler, daha sonra başka bir ekip gelip işlem yapmaya çalıştı fakat yine sonuç alamadılar. Sonrasında iki kez randevulaştık, an...

6 Kasım 2025'te 444 0 375 numaralı telefondan aranarak TTNET aboneliğimi fibere geçirmek için 14 Kasım günü için randevu oluşturuldu. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de gelen. Saat 16.00 civarında iki kez 444 0 375'i aradım; birinde temsilciye bağlandım, diğerinde ise bekletilirken telefon yüzü...

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 25 GB 1000dakika 350 TL” tarifesini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 72 gün kala, cayma bedelinin 3380 TL olarak yansıtılacağı bilgisini aldım. Bu tutarın çok yüksek ve haksız bir ödeme olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, mevcut müşteriler...

14/11/2025 tarihinde Kütahya Simav Türk Telekom bayisinde hattı üzerime alma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında benden 1000 TL ücret tahsil edildi ve ayrıca 12 ay boyunca her ay 110 TL ödeme yapacağım belirtildi. Ancak, bu ücretin olması gerekenden fazla olduğunu düşünüyorum. İşlem sırasınd...

13 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom Prime tarifesi kullandığım mobil hattımda, sözleşmemin bitmesine 3 ay kalmasına rağmen tarafıma 6.655,19 TL tutarında bir fatura ve cayma bedeli bildirildi. Aylık faturam düzenli olarak 487 TL olarak gelmekteydi. Bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi k...

Türk Telekom faturalı mobil hattı kullanıyorum. Son 1 aydır, yeni müşterilere sunulan “Yeni Harika Tarifeler 40 GB” paketinden mevcut müşterilere de yararlandırılmasını talep ediyorum. Her paket yenileme ve tarife değişikliği denememde, bu paketin sadece yeni müşterilere açık olduğunu öğreniyorum. M...

13.11.2025 Perşembe günü, 0850 901 04 12 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom alt firması olduklarını ve fiber internet için kullandığım modemin iptal olacağı, yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Mevcut modemimin 5,5G’yi desteklemediği ve yeni modemi zorunlu olarak almam gerektiği belirtil...

TTNET 35 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de, bugün saat 09.30’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hâlâ hizmet alamıyorum. Benimle birlikte aynı adreste toplam 4 internet aboneliğimiz bulunuyor ve işlerimiz tamamen internete bağlı. Kesintiyle ilgi...

03.11.2025 tarihinde TTNET fiber internet kampanyası ve taahhüt yenileme başvurusu yaptım. Yeni abonelikte modem de almak istediğim için Jetlogi firması üzerinden modem teslimatı beklemeye başladım. Ancak Jetlogi firması, teslimatı sürekli erteliyor ve her aradığımda “bugün yarın teslim edilecek” di...

Geçen sene ve bu sene içerisinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemim sırasında mağduriyet yaşadım. Eski adresimde 50 Mbps hızında internet kullanıyordum. İnternetimi başka bir adrese (Elazığ Merkez Abdullahpaşa) taşımak istedim. Taahhüt sürem dolmak üzereyken müşteri hizmetleri tarafından arandı...

Türk Telekom’dan aldığım Yeni Şahane 80 GB mobil hattımda, hattı kullandığım ilk günden itibaren İstanbul’un birçok bölgesinde ciddi çekim gücü sorunları yaşamaktayım. Özellikle bazı noktalarda hiç sinyal alamıyor, genel olarak ise bağlantı kalitesi ara ara çok düşüyor. Sorunu hem mevcut telefonumda...

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev interneti hizmetinde 4.11.2025 tarihinden beri sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Bu sorun İzmir Çiğli Yenimahalle’deki adresimde günün her saatinde devam ediyor. Teknik destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip 5355****53 ...

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul eyüpsultan Çırçır Mahallesi Uludağ Caddesi’indeki adresimde, 10 Kasım’dan bu yana internetim hiç çalışmıyor. Bu sorun haftada bir kez tekrarlanıyor ve sürekli mağdur oluyorum. Yakın zamanda bulunduğum konumda altyapı değişikliği y...

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’da Selfy 5 GB tarifesine geçiş yaptım ve 205 TL ödeme yapmaya başladım. Ancak kısa bir süre sonra aynı tarifenin 120 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunulmaya başladığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut tarifemi bu yeni fiyat üzerinden değiş...

Türk Telekom’dan aldığım ADSL 16 Mbps internet hizmetinde, yaklaşık 6 aydır her akşam ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ping değerleri 1000-2000 MS’e kadar yükseliyor ve internet bağlantısı tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu durum sadece bende değil, aynı mahalledeki komşuları...

Türk Telekom internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuru yaptım ve geçiş işlemim için onay verilme süreci başlayalı 25 saat oldu. TurkNet ile görüştüğümde, transfer işleminin tamamlanabilmesi için mevcut sağlayıcımdan (Türk Telekom) onay beklediklerini, bu onay gelmeden işlemin ilerleyemeyec...

Türk Telekom faturalı hattım için taahhüdümün bitimine 9 gün kala müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut tarifemde 295 TL ödüyordum, yeni taahhüt teklifinde ise 385 TL gibi oldukça yüksek bir rakam sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir indirim veya alternatif çözüm önerilmedi. A...

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım VDSL internet aboneliğimi 10 gün önce sonlandırdım. Ancak aynı adreste tekrar internet başvurusu yapmak istediğimde, altyapı görünmediği için hiçbir operatörden hizmet alamıyorum. Oysa evimin hemen önünde Türk Telekom’a ait port kutusu mevcut ve daha önce de bu adreste ...

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve 45 GB Prime faturalı hattımı kullanıyorum. 7 Kasım 2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 12 ay olarak belirtilen yeni bir taahhüt yaptım. Ancak sistemde yeni taahhüt sürem 11 ay olarak görünmekte ve bitiş tarihi...

Yaklaşık 2,5 aydır İstanbul Esenyurt Sultaniye Mahallesi'nde Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim kalitesi sorunları yaşıyorum. Hem arama yaparken hem de mobil internet kullanırken sürekli bağlantı kopmaları ve hat kesintileri oluyor. Özellikle bankacılık sektöründe çalıştığım için müşterilerimle...

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom tarafından yanlış bilgilendirme nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. İlk başvurumda müşteri hizmetleri, adresimde aktif bir abonelik olduğunu belirtmedi. Bu yüzden mevcut aboneliğimi iptal ettirdim ve modemimi iade ettim. Sonrasında eşim adına yeni bir abonelik başvur...