Mevcut Müşteriye Uygun Fiyat Yok, Mağdur Ediliyorum!

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’da Selfy 5 GB tarifesine geçiş yaptım ve 205 TL ödeme yapmaya başladım. Ancak kısa bir süre sonra aynı tarifenin 120 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunulmaya başladığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut tarifemi bu yeni fiyat üzerinden değiştiremeyeceklerini, önce faturasız hatta geçmem gerektiğini ve ardından tekrar başvurmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Evde kullandığımız internet dahil olmak üzere ailemde toplam 4 hattımız Türk Telekom’da. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen, etik olmayan bu fiyat politikasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Müşterilerinize değer verilmediğini düşünüyorum. Yeni müşterilere uygulanan fiyat avantajlarının mevcut müşterilere de sunulmasını ve Selfy 5 GB tarifesinden güncel, indirimli fiyatla faydalanmak istiyorum. Aksi takdirde, tüm hatlarımı ve internet aboneliğimi başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.