Türk Telekom mevcut müşteri

Merhaba, Şikayet takip numarası: 1-141750720835 Türk Telekom'a 8 kez şikayet kaydı açmama rağmen çözüme kavuşturulamayan bir durum var. En son kapatılan bildirim, ne kadar bilgisiz bir ekip tarafından yönetildiğini kanıtlar şekilde, internet kullanmadığım halde bakiyemden 628,50 TL telsiz kullanım ü...

Yaklaşık 2 aydır Telekom faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum. Bu konuda defalarca genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde fatura kesim tarihinin değiştirilemeyeceği bilgisi verildi. Fatura kesim tarihim mevcut durumda benim için uygun değil ...

Türk Telekom tarafından yine haksızlığa uğratıldım. 280 liralık tarifem olduğu halde her zaman yüksek fiyattan faturalar ödetildi. Mobil hattımda, kullanmadığım dakika ve internet paketleri olduğu halde eski tarifem iptal edildi ve yeni bir tarifeye geçirildim. Hiçbir şekilde kullanmadığım halde, he...

Tetenet’in Aydın Çine Çaltı Mahallesi’ndeki internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 2 Kasım 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ekipler gelip altyapının mevcut hızımı desteklemediğini belirttiler ve 16 EDS hıza düşürmemi önerdiler....

18 Kasım 2025 tarihinde, 0552149**95 numaralı Türk Telekom Prime hattımda kullandığım 430 TL tutarındaki faturam, herhangi bir enflasyon farkı gözetilmeksizin 680 TL'ye çıkarıldı ve kullanım haklarım da düşürüldü. Önceden 30 GB internet ve sınırsız sosyal medya hakkım varken, şimdi sadece 60 GB int...

6 Kasım’da Kayseri Melikgazi’deki Türk Telekom şubesinde internet ve Tivibu hizmetlerim için 18 aylık taahhüt yenilemesi yaptım. Şubede görevli G***** Hanım, mevcut modemimin eski olduğunu ve hızının düşük olduğunu belirtti. 16 Mbps hızındaki paketimi 24 Mbps’ye yükseltmemi önerdi, fiyat farkı olmay...

Türk Telekom mobil hattımda 20GB tarifesi kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 8 gün kala operatör değişikliği yapmak istiyorum; ancak cayma bedeliyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum. Ayrıca, yeni gelen müşterilere sunulan uygun fiyatlı tarifeler, düzenli ödeme yapan mevcut müşter...

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetine başka bir firmadan transfer olarak geçiş yaptım. Transfer sürecinde hem sözlü hem de yazılı olarak yeni bir modem verileceği taahhüt edildi. Ancak bağlantı işlemi bugün yapıldıktan sonra, Türk Telekom yetkilileri transferlerde yeni modem verilmediğini söyle...

Ağustos 2025’te TTNET’e modem yerinin değiştirilmesi için başvurdum. Teknik servis talebim olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve servis gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım, hiçbir şekilde destek alamadım. Modem şu anda yatak odasında...

Türk Telekom mobil ve evde internet kullanıcısıyım. Yeni müşterilere sunulan kampanya ve fiyatlar, benim kullandığımdan daha uygun. Mevcut müşteri olmama rağmen bana daha yüksek fiyat teklif ediliyor. Evde internet taahhüt sürem bitmek üzere. Böyle devam ederlerse başka bir operatöre geçeceğim.

5 Kasım’da Türk Telekom internet taahhüt süremi 18 ay olarak yeniledim. Taahhüt yenileme sonrası mevcut modemimde sorunlar yaşadığım için yeni bir modem talebinde bulundum. 7 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni modemimin ertesi gün adresime teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine şehir d...

Türk Telekom’dan “Bir numara hattınıza yönlendirme yapmıştır” şeklinde bir bilgi mesajı aldım. Ben Türk Telekom kullanıcısı değilim ve bana yönlendirme yapan numara 5513****45’tir. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti, herhangi bir onay vermedim ya da işlem yapmadım. Sadece bi...

Gaziantep Şehitkamil Osmangazi Mahallesi 56029 numaralı Sokak, Apartman No: 2b adresindeki 4 bloklu sitede yeni abonelik başvurusu yaptım. Sadece başvurduğum blokta “boş port yok” denilerek internet bağlantısı sağlanmıyor. Oysa apartmandaki daireler henüz tamamen dolu değil ve 2 gün öncesine kadar p...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26 Kasım’da sona erecek. Mevcut tarifem 30+10 GB ve aylık 260 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala yeni bir tarife teklifi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana önerilen yeni tarife, 40 GB için aylık 380 TL olarak sunuldu. A...

5 Kasım’da Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım. Bayideki görevli e-sim barkodunu iki kez girdiği için hattıma bloke kondu ve bu nedenle günlerdir iletişim sağlayamıyorum. Vodafone’dan başka bir operatöre kontörlü hatta geçiş yapmam gerektiği söylendi, bunun üzerine 12 Kasım’da hattımı Türk Telekom’...

9 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom Hunat Mah. (Kalpaklıoğlu Cd. No:4) şubesinde, tarafıma 60 GB – 375 TL’lik tarife sunuldu ve yalnızca bu teklifi kabul ederek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak işlem yapan personel, benim onaylamadığım şekilde İşimferah 6 GB tarifesini tanımlamış ve bu hata bana...

Türk Telekom’dan aldığım Sosyal Düşün 50 GB mobil internet paketini yaklaşık 1 haftadır İstanbul Maltepe KYK Mimar Sinan Öğrenci Yurdu’nda kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli olarak hız problemi ve bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Mü...

Yaklaşık 1-2 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve yeni paket almam konusunda çeşitli teklifler sunuldu. Bu arama, mevcut fatura taahhüdümün sona erdiği izlenimi yarattı. Müşteri temsilcisi, paketimin halen devam ettiğini belirtmedi. Teklifleri beğenmediğim için Vodafone’a geçiş yaptım. 20 Ekim...

16 Kasım 2025 saat 22:37’de, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 0505 818 84** numaralı faturasız hatta 600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve slip elimde mevcut olmasına rağmen, yüklediğim bakiye hatta yansımadı. Sorunun çözümü için Türk Telekom müşteri...

1 Ağustos’tan bu yana Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi Posta Caddesi No:12 adresine taşındım ve mevcut Türk Telekom internet aboneliğimi taşımak istedim. Ancak aylardır 'altyapı yok' cevabından başka bir yanıt alamıyorum. Aynı sokakta, karşı apartmanda Türk Telekom altyapısı mevcutken, benim binama ne...

Türk Telekom 50 MB limitsiz evde internet kullanıcısıyım. Van Edremit'te ikamet ediyorum. Taahhüdümün bitmesine 24 gün kaldığı için internet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım (Müşteri No: 7038833 90 53). Şu an ödemem gereken fatura tutarı 560 TL. İptal işlem...

Türk Telekom Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Son fatura dönemimin bitmesine 9 gün kala, yeni gelen müşterilere 400 TL'ye 70 GB internet ve sınırsız sosyal medya hakkı sunulurken, bana aynı fiyata yalnızca 40 GB internet sunuluyor. Mevcut müşterilere de aynı avantajların tanınması gerektiğini dü...

14 Kasım Cuma gününden bu yana İstanbul Bağcılar’daki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetimde kesinti yaşıyorum. Evden çalıştığım ve online derslere katıldığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sorunu bildirmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de altyapı...

Yaklaşık iki yıldır Hanlı Merkez Sanayi Caddesi 75 A ve B Blok, Arifiye/Sakarya adresinde Türk Telekom ev interneti altyapısı mevcut olmasına rağmen, sistemde altyapı görünmüyor ve internet başvurusu yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde 'ilgilenileceği' söyle...