Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Yeni Abonelere Sunulan Avantajların Eksikliği Mağdur Ediyor

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 25 GB 1000dakika 350 TL” tarifesini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 72 gün kala, cayma bedelinin 3380 TL olarak yansıtılacağı bilgisini aldım. Bu tutarın çok yüksek ve haksız bir ödeme olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, mevcut müşterilere sunulan yeni teklifler, yeni abonelere sunulan kampanyaların neredeyse iki katı fiyatında. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeni abonelere sunulan avantajlardan faydalanamayacağım belirtildi.

Başka bir operatöre geçmek istediğimde de bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.