to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve 45 GB Prime faturalı hattımı kullanıyorum. 7 Kasım 2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 12 ay olarak belirtilen yeni bir taahhüt yaptım. Ancak sistemde yeni taahhüt sürem 11 ay olarak görünmekte ve bitiş tarihi 9 Ekim 2026 olarak kaydedilmiş. Oysa mantıken bitiş tarihinin 7 Kasım 2026 olması gerekir.
Ayrıca, taahhüt yenileme işlemini yaptıktan hemen sonra, o ayki faturamda da beklenmedik bir artış yaşandı. Normalde 430 TL olan faturam, ay bitmeden yeni dönem fiyatı üzerinden 490 TL'ye çıkarıldı. İşlem sırasında bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı; sadece 12 ay yazıyordu.
Bu durumun düzeltilmesini, taahhüt süremde eksik kalan 1 ayın eklenmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1801. Konuyla ilgili ekran görüntülerim ve belgelerim de mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
9 Ağustos 2025 tarihinde, eski taahhüdümün bitmesine 1 gün kala Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Değerli Prime 60 GB paketine geçiş yaptım. Paket değişikliğini gerçekleştirirken, 12 fatura dönemi boyunca taahhüt verileceği belirtilmişti. Fakat mobil uygulama üzerinden taahhüt bilgilerimi kont...
Yaklaşık 14 senedir Türk Telekom Mobil hattı kullanmaktayım. Mobil uygulama ekranında 1 senelik taahhüt süremin dolmasına son bir gün kaldığı görünmekteydi. Ekrana gelen taahhüt yenileme tekliflerinden bir tanesini seçip 1 senelik yeni taahhüt işlemini onayladım. Eski taahhüt süresinin dolmasına nor...
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüt yapmama rağmen, sistemde taahhüt sürem 21 Kasım 2024 – 22 Ekim 2025 olarak görünüyor. Bu tarih aralığı 11 ay 1 gün ediyor ve 12 ay olması gerekirken neden eksik göründüğünü anlayamıyorum. Yaklaşık 5 gün önce bu durumu fark ettim. Henüz müşteri hizmetl...
Türk Telekom Prime müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, 8 Ekim 2025 tarihinde “Yeni Değerli Prime 60” tarifesine geçiş yaptım. 12 aylık sözleşme yaptığımı düşünürken, sadece 1 günlük fatura çıkarıldı ve 1 aylık kullanım hakkımın bittiği söylendi. Oysa beklentim, tarifemi 8 Ekim 2026 tarihin...
1 Haziran 2022 tarihinden beri Türk Telekom operatörü Prime abonesiydim. 17 Mayıs 2025 tarihinde yıllık taahhüdüm bitmek üzereydi. 28 Nisanda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım taahhüdümün biteceğini ve bana sunulan yeni teklifi duymak istediğimi belirttim Müşteri hizmetleri tarafından 1000 da...
Yorumlar