Taahhüt Süresinin Eksik Girilmesi Ve Faturada Beklenmedik Artış

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve 45 GB Prime faturalı hattımı kullanıyorum. 7 Kasım 2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 12 ay olarak belirtilen yeni bir taahhüt yaptım. Ancak sistemde yeni taahhüt sürem 11 ay olarak görünmekte ve bitiş tarihi 9 Ekim 2026 olarak kaydedilmiş. Oysa mantıken bitiş tarihinin 7 Kasım 2026 olması gerekir.

Ayrıca, taahhüt yenileme işlemini yaptıktan hemen sonra, o ayki faturamda da beklenmedik bir artış yaşandı. Normalde 430 TL olan faturam, ay bitmeden yeni dönem fiyatı üzerinden 490 TL'ye çıkarıldı. İşlem sırasında bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı; sadece 12 ay yazıyordu.

Bu durumun düzeltilmesini, taahhüt süremde eksik kalan 1 ayın eklenmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1801. Konuyla ilgili ekran görüntülerim ve belgelerim de mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.