Modem Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Ek Ücret İsteniyor

03.11.2025 tarihinde TTNET fiber internet kampanyası ve taahhüt yenileme başvurusu yaptım. Yeni abonelikte modem de almak istediğim için Jetlogi firması üzerinden modem teslimatı beklemeye başladım. Ancak Jetlogi firması, teslimatı sürekli erteliyor ve her aradığımda “bugün yarın teslim edilecek” diyerek oyaladı. Aradan geçen 11 günde modemim hala teslim edilmedi. 15.11.2025’te mevcut taahhüdüm bitiyor ve bu süreçte TTNET müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen bana dönüş yapılmadı.

Bugün Jetlogi firmasını arayarak modem teslimatını iptal etmek zorunda kaldım. TTNET tarafı ise bana ulaşacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde aramadılar. Yaşanan bu gecikme tamamen bana bağlı olmayan nedenlerden kaynaklanıyor ve bu yüzden ekstra ücret ödemek istemiyorum. 100 Mbps fiber paketini seçmiştim, ilk 18 ay 715 TL olarak ödüyordum. Şu anda yeni aboneliklerde 850 TL gibi daha yüksek fiyatlar var.

Benim isteğim; başvurduğum paketin, modemsiz fiyatı üzerinden taahhütsüz şekilde yenilenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. İstanbul/Büyükçekmece’de yaşıyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.