Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34229686

Habersiz İnternet Kesintileri İşlerimi Aksatıyor Mağduriyetim Artıyor

profile
Uğur
Türk Telekom
14 Kasım 2025 10:54
594

TTNET 35 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de, bugün saat 09.30’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hâlâ hizmet alamıyorum. Benimle birlikte aynı adreste toplam 4 internet aboneliğimiz bulunuyor ve işlerimiz tamamen internete bağlı.

Kesintiyle ilgili TTNET müşteri hizmetlerini aradım, altyapısal bir sorun olduğu ve çalışma yapıldığı bilgisini verdiler. Ancak bu çalışmadan önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Bu durum daha önce de birkaç kez yaşandı ve her seferinde habersiz bir şekilde internetimiz kesiliyor. Bu da işlerimizin aksamasına ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

TTNET’ten beklentim, planlı veya plansız tüm altyapı çalışmalarında müşterilere önceden SMS veya başka bir yolla bilgilendirme yapılmasıdır. Böylece işlerimizi buna göre ayarlayabiliriz. Taahhütlü müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı oldukça rahatsızım ve bu konuda acil çözüm bekliyorum. Ayrıca, mevcut taahhüdüm bittiğinde 2 adet internet aboneliğimi başka bir internet sağlayıcısına geçireceğimi de belirtmek isterim.

Gelişme
Gelişme

17 Kasım 2025 16:30

35 megabit VDSL paketimi kullanıyorum. Bu hafta ikinci kez internet kesintisi yaşadım ve her seferinde altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Ancak hiçbir şekilde önceden bilgilendirme mesajı gönderilmiyor. Burası bir Home ofis ve 4 kişi internet kullanıyoruz. Bu plansız kesintiler işlerimizi aksatıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca, kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Nasıl ki interneti kullanmasak bile abonesi olduğumuz için ücret ödüyorsak, hizmet alamadığım saatlerin de ücretinin iade edilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

48 Saattir Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Hakkı
Türk Telekom
06 Ağustos 2025 19:40
384

TTNET evde internet hizmetim, son 48 saattir altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle tamamen kesildi ve bu süre boyunca internet bağlantısı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde “Beklemeniz gerekiyor, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Ne zaman düzeleceği konus...

1 Destek

13 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Bilgilendirmeye Tepki

profile
Sevgi
Türk Telekom
06 Eylül 2025 14:42
384

25.08.2025 tarihinde TTNET limitsiz fiber ev internetimiz tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca (5-6 kez) aradım ve her seferinde belediye, İSKİ kazısı, kablo hırssızlığı gibi sebeplerle internetin kesildiği, onarım için çalışma yapıldığı ve belirli bir tarihte sorunun çözüleceği söylendi....

TTNET Altyapı Sorunları Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

profile
Ahmet
Türk Telekom
05 Eylül 2025 12:23
651

TTNET VDSL internet hizmeti kullanıcısıyım. Akçaburgaz Mahallesi 3114. Sokak No:2/1 Esenyurt - İstanbul adresinde, 3 gündür internet bağlantımız tamamen kesik. Her gün TTNET müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde gece 22.00’de çözüleceği söyleniyor fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Hizm...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom Altyapı adres Türk Telekom altyapı çalışması Türk Telekom Altyapı internet kesintisi Türk Telekom alacak Türk Telekom sms Türk Telekom altyapı çalışması Türk Telekom 35 mbps Türk Telekom artışı Türk Telekom internet kesildi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri