Yetkisiz Modem Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

13.11.2025 Perşembe günü, 0850 901 04 12 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom alt firması olduklarını ve fiber internet için kullandığım modemin iptal olacağı, yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Mevcut modemimin 5,5G’yi desteklemediği ve yeni modemi zorunlu olarak almam gerektiği belirtildi. İş yoğunluğum nedeniyle görüşmede detayları tam anlayamadan kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra durumu fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin Türk Telekom ile hiçbir ilgisi olmadığını öğrendim. Ayrıca, sözleşmede belirtilen cep numarasını (054*********84) aradım ve yine işlemin Türk Telekom tarafından yapılmadığını teyit ettim. İptal talebimi ilettim, telefona çıkan kişi de kargoyu teslim almamam gerektiğini söyledi.

Kapıda kredi kartı ile yaklaşık 5000 TL ödeme yapmam istenmişti. Sürat Kargo ile 24613921221201 takip numarası üzerinden gönderim yapılmış. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı, kartımdan para çekilmedi ve adım kullanılarak bir işlem yapılmadı. Ancak, bu durumun tamamen şahsım dışında gerçekleştiğini ve herhangi bir sorumluluk kabul etmediğimi belirtmek isterim.

İlgili numaraların ve kişilerin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, adıma herhangi bir hesap açılması, para çekilmesi veya başka bir işlem yapılması halinde tüm sorumluluğun bu kişilere ait olmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür girişimlerin önüne geçilmesi için acil olarak işlem yapılmasını rica ediyorum.