Türk Telekom mevcut müşteri

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda esim hizmetinden faydalanıyorum. 30 yıldır kullandığım numaramı yeni aldığım telefona, tüm içeriğimle birlikte aktardım. Ancak esim’i yeni telefona taşımak istediğimde “Türk Telekom’a başvurun” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi kendim tamamlayamadım...

Türk Telekom’a 23.11.2024 tarihinde Antalya/Kepez adresim için internet altyapı başvurusunda bulundum. Bulunduğum bölgede altyapı zaten mevcut (civar apartmanlarda fiber altyapı var). Başvuru ön incelemeye alındı ancak yaklaşık bir yıldır sadece “çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde SMS alıyorum, b...

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, müşteri temsilcisini arayarak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim. Görüşmede, hattımı taşımamda herhangi bir sorun olmadığı ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattım...

27 Ekim tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla numaramı taşıdım. Görüşme sırasında hattımın taahhütlü olacağı ve aylık fatura tutarımın 250 TL olacağı açıkça söylendi, bu konuşmanın ses kayıtları da mevcut. Ancak şu an sistemde hattım taahhütlü görünmüyor ve güncel faturam 411 TL ola...

Yaklaşık 6 aydır Kocaeli Gebze’de bulunan binamıza Türk Telekom tarafından sabit internet hattı çekilememesi nedeniyle mağdur durumdayız. Sokaktaki mevcut hattan binamıza bağlantı yapılması için kazı çalışması gerektiği söylendi ancak bu süre boyunca herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte müş...

Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği için yaklaşık 2 ay önce kendi adıma başvurdum, ancak kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce bu kez annemin adına yeni bir kayıt açtım, fakat aynı sorunlar tekrar etti. Defalarca randevu verildi, ekipler üç kez adrese gelmesine rağ...

Türk Telekom hattım için Kasım ayına ait faturamda, onayım ve talebim olmadan ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca hatta tanımlı olan aşım koruma paketi de devreye girmedi ve bununla ilgili görüştüğümde bana sadece gelecek ay aktif olacağı söylendi. Mevcut dönemdeki mağduriyetimle ilgil...

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirdim ve aylık 195 TL + vergiler olan bir pakete tanımlandım. Ancak hattım taşındıktan sonra gelen ilk faturada, hattı sadece 12 gün kullanmama rağmen 239 TL ücret yansıtıldı. Beklentim, paketin 1 aylık ücreti üzerinden, kullanıma ...

Türk Telekom sabit internet abonesiyim, evimde TP-Link VR300 model modem kullanıyorum. Bugün itibarıyla yaklaşık 8 saattir internet hizmetim hiç çalışmıyor. Bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirildiği bilgisi verildi. Ayrıca sistemlerinde modemimin fiber altyapıya uygu...

17 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve altyapı değişikliği sebebiyle mevcut internet aboneliğimin ücretsiz olarak fibere geçirileceği, bu süreçte hiçbir mağduriyet yaşamayacağımız, internet kesintisi olmayacağı ve faturama ek bir bedel yansımayacağı açıkça beli...

12.11.2025 tarihinde bireysel faturalı hatlarımızı Türk Telekom’a taşımak için online başvuru yaptık. Başvurunun başında sim kartlarımızın Dijital Kurye firması aracılığıyla teslim edileceği bildirildi. Sonrasında, bulunduğumuz bölgeye bu firmanın sadece pazartesi günleri teslimat yaptığı bilgisini ...

Türk Telekom mobil hattımda 2 aydır fahiş fatura problemi yaşıyorum. Yeni gelen müşteriye 458 TL olarak sunulan tarife, mevcut müşteri olmama rağmen bana 915 TL gibi neredeyse iki katı bir ücretle yansıtılıyor. Aynı operatörde olmama rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı olması adaletsiz geliyor. O...

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. Ekim ayından bu yana hızımdan ve altyapıdan hiç memnun değilim. Sözleşmemde 100 Mbps yazmasına rağmen çoğu zaman 70 Mbps’yi bile zor görüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bulunduğum bölgedeki pek çok adre...

Türk Telekom ev internetimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi kendi tarafımda yapılabilecek tüm denemeleri yaptım ancak sorun düzelmedi ve herhangi bir çalışma ya da arıza bilgisi ...

"Türk Telekom mobil hattına geçiş yaptım ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken sık sık ses kesiliyor ve sesim karşı tarafa gitmiyor. Aynı zamanda mobil internetim çok yavaş çekiyor ve çoğu zaman kullanılmaz hale geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda baz istasyonu sorunu deniliyor an...

Türk Telekom mobil hattıma geçtiğimden beri Kars Kağızman Şahindere bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken sık sık ses kesiliyor ve sesim karşı tarafa gitmiyor, karşı tarafın sesi de koparak geliyor. Aynı zamanda mobil internetim çok yavaş çekiyor, çoğu zaman neredeyse kullan...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 26 Kasım’da sona eriyor ve taahhüt sonrası geçerli olacak yeni tarifelerin ücretleri tarafıma oldukça yüksek görünüyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de hattıma uygun makul bir tarife ya da avantajlı bir t...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 200 Mbps'e kadar limitsiz pakete sahibim. Taahhüdümü yenilemek ve hızımı 100 Mbps'e düşürmek istiyorum; ancak yaklaşık 1 haftadır bunu makul şartlarda yapmam engelleniyor. Türk Telekom’un internet sitesinde mevcut müşteriler için görünen 100 Mbps kampanyasınd...

TTNET ev interneti abonesi olarak yıllardır hizmetinizi kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün 10 gün içinde bitecek olmasına rağmen, taahhüdümü yenilemek istediğimde bana sunulan fiyatların çok yüksek olduğunu gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, yeni müşteri kampanyalarına benzer makul bir tek...

Türk Telekom’da 1781087924 müşteri numarasıyla evde internet abonesiyim ve Ankara Pursaklar Saray Cumhuriyet Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 1000 Mbps fiber internet için aylık 1060 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitimine 49 gün olmasına rağmen, diğer internet sağlayıcılarının aynı hızda veya benzer hizmet...

Türk Telekom mobil hattım için adrese teslim seçeneğiyle numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye, 18 Kasım Salı günü adrese geldiğinde adresimde değildim ve bu nedenle hattı teslim alamadım. Başvuru sırasında hem müşteri hizmetleriyle hem de kurye ile yaptığım telefon görüşmelerinde, hattı adresten te...

Ben Batuhan ö***, Güllübağlar Mahallesi m***** y********* Caddesi Pembekaradeniz adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 yıldır bölgemizde fiber internet altyapısı bulunmadığı için Türk Telekom üzerinden yalnızca VDSL altyapısını kullanabiliyorum ve bu nedenle stabil, yüksek hızlı bir internet erişimi...

Türk Telekom mobil hattım için Eylül ayında fark ettiğim fatura anormalliği üç aydır devam ediyor. Eylül, Ekim ve Kasım aylarında, normalde yaklaşık 243 TL gelmesini beklediğim fatura, her seferinde 753 TL olarak yansıtıldı. Ek paket, aşım ücreti, yurt dışı kullanımı veya herhangi bir ek servis abon...