12 Günlük Kullanım İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirdim ve aylık 195 TL + vergiler olan bir pakete tanımlandım. Ancak hattım taşındıktan sonra gelen ilk faturada, hattı sadece 12 gün kullanmama rağmen 239 TL ücret yansıtıldı. Beklentim, paketin 1 aylık ücreti üzerinden, kullanıma göre orantılı bir tutarlandırma yapılmasıydı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir taahhüdüm olmadığını ve mevcut ücretlendirmede bir sorun görülmediğini söylediler. Fakat hem verilen bilgilendirme ile faturaya yansıyan tutar arasında uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum hem de 12 günlük kullanım için böyle bir bedel ödemek mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu haksız ücretlendirme nedeniyle, 12 günlük kullanım için alınan bu tutarın incelenmesini ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.