Sürekli Ertelenen Kurulum Ve Çözümsüz Servis Ekibi Mağduriyeti

Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği için yaklaşık 2 ay önce kendi adıma başvurdum, ancak kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce bu kez annemin adına yeni bir kayıt açtım, fakat aynı sorunlar tekrar etti. Defalarca randevu verildi, ekipler üç kez adrese gelmesine rağmen her seferinde 'Bu kurulumu biz yapamayız, başka ekibe yönlendireceğiz.' diyerek sadece kayıt açıp geri döndüler ve bağlantıyı hiç aktif etmediler.

Son olarak, randevu saatini kendi isteklerine göre değiştirip bana uygun oldukları saati SMS ile gönderdiler. 24.11.2025 tarihinde saat 18:00–21:00 aralığı için randevu mesajı gönderildi, ben de o saatler arasında evde bekledim fakat kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir işlem yapılmadan sadece yeniden başka bir güne randevu almam gerektiği söylendi. Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen sürekli randevu değişikliği ve sonuçsuz ziyaretlerle oyalanıyorum.

Acil olarak internet kurulumumun gerçekleştirilmesini ve defalarca gelip sorun çözmeyen mevcut servis ekibinin değiştirilerek, işini düzgün yapan bir ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum.