Bir Yıldır Altyapı Başvurumda Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum, Belirsizlik Yaşıyorum

Türk Telekom’a 23.11.2024 tarihinde Antalya/Kepez adresim için internet altyapı başvurusunda bulundum. Bulunduğum bölgede altyapı zaten mevcut (civar apartmanlarda fiber altyapı var). Başvuru ön incelemeye alındı ancak yaklaşık bir yıldır sadece “çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde SMS alıyorum, bunun dışında süreçle ilgili net hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri ise hangi aşamada olunduğunun bilgisini veremiyor. BTK üzerinden talepte bulunduğumda ise yine "Altyapı çalışmalarımız devam ediyor" yazısının yanında "4.5G internet" öneriyorlar fakat ben zaten Magnet kullanıyorum ve bu internette sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum, yani bu da bir çözüm değil. Başvuru numaram 6404981561’dir.

Başvurumun şu an tam olarak hangi aşamada olduğunu, fizibilite, proje veya uygulama süreçlerinden hangisinde beklediğini ve tahmini olarak ne zaman çalışmalara başlanacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Uzun süredir belirsizlik yaşadığım için sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse altyapı çalışmalarının gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.