to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için adrese teslim seçeneğiyle numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye, 18 Kasım Salı günü adrese geldiğinde adresimde değildim ve bu nedenle hattı teslim alamadım. Başvuru sırasında hem müşteri hizmetleriyle hem de kurye ile yaptığım telefon görüşmelerinde, hattı adresten teslim alamadığım durumda herhangi bir Türk Telekom şubesinden teslim alabileceğim yönünde açıkça teyit aldım.
Bunun üzerine 22 Kasım tarihinde Gaziantep’teki farklı Türk Telekom şubelerine giderek hattımı teslim almak istedim ancak her şube farklı bir bilgi vererek hattı bana teslim etmedi. Forum Gaziantep Türk Telekom Şubesi, mevcut başvuru kapsamında bayiden hat teslimi yapılamayacağını, başvurunun iptal edilip bayiden yeni başvuru yapılması gerektiğini söyledi. Karagöz, Suburcu Caddesi No:14/A, 27400 Şahinbey/Gaziantep adresindeki Şahan Group Türk Telekom Şubesi ise aynı başvuru için 400 TL ek ücret ödemem halinde bayiden hattı alabileceğimi, ücretsiz teslim için Türk Telekom Müdürlüğü’ne gitmem gerektiğini belirtti. Aynı konuda tamamen çelişkili ve müşteriyi yanıltan bu beyanlar nedeniyle hattıma hâlâ ulaşamıyorum.
Telefon ile müşteri temsilcilerine de bağlandım, oradan da bazı şubelerden teslim alınabileceği, adrese teslim seçildiği için şubeden teslimin mümkün olmadığı gibi birbiriyle uyumsuz bilgiler verildi ve hangi bilginin doğru olduğunu hâlâ öğrenemedim. Başvuru numaram 715968764’tür.
Müşteri olarak açık, net ve doğru bilgilendirilmek ve süreç içinde mağdur edilmemek istiyorum. En geç 2 gün içerisinde hattımı herhangi bir Türk Telekom şubesinden ek ücret talep edilmeden teslim alabilmeyi veya bunun mümkün olmaması durumunda mevcut numara taşıma başvurumun hiçbir ek maliyet çıkmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi yanlış yönlendiren ve tutarsız bilgi paylaşan ilgili şubeler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hatta numara taşıma başvurumu online olarak yaptım; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Başvurunun ne aşamada olduğuna dair SMS, arama ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve başvuru sırasında da bana bir baş...
Yaklaşık 2013 yılında TTNET aboneliği için Şırnak ili Cizre ilçesinde başvuru yaptım. Ekibin binaya gelip bağlantıyı yapacağı söylendi; ancak defalarca gelmelerine rağmen bağlantı hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi. Her seferinde talep oluşturmama rağmen, gelip bakıp herhangi bir işlem yapmadan geri...
18 Ekim’de Sancaktepe Fatih Mahallesi’indeki yeni adresime TTNET fiber internet nakil başvurusu yaptım. 1834993981 numaralı başvurum üzerinden haftalar geçmesine rağmen Pendik Bölge Müdürlüğü bu işlemi hâlâ tamamlamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Kayıt oluşturduk”, “Teknik...
24 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a hat taşıma başvurumu internet üzerinden yaptım. Telefonum yurt dışı eSIM, ancak Türkiye’de kayıtlı. Başvuru sonrası tarafıma mail yoluyla gönderilen eSIM bilgileri hatalı olduğu için hattımı aktive edemedim ve 25 Şubat’tan itibaren telefonumda hiçb...
Yorumlar