Türk Telekom Taahhütlü Geçişte Verilen Söz Tutulmadı, Yüksek Fatura Yansıtıldı

Saadet · 2025-11-25T01:12:21+03:00

27 Ekim tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla numaramı taşıdım. Görüşme sırasında hattımın taahhütlü olacağı ve aylık fatura tutarımın 250 TL olacağı açıkça söylendi, bu konuşmanın ses kayıtları da mevcut. Ancak şu an sistemde hattım taahhütlü görünmüyor ve güncel faturam 411 TL olarak çıkıyor. Ben bu hatta, müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek taahhütlü ve 250 TL üzerinden geçiş yaptım. Şu an hem taahhüdüm görünmüyor hem de bana söylenen tutarın çok üzerinde fatura yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu kimseyle netleştiremedim. Gerekli incelemenin yapılarak görüşme kayıtlarımın dinlenmesini, bana taahhüt edilen şartların sisteme işlenmesini ve faturamın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.

Saadet

Aradığımda sistemlerinde sıkıntı olduğunu görüntüleme yapamadıklarını söylüyorlar

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Fatura Artışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Şilan

Türk Telekom

526

Faturalı hat kullanıyorum. Türk Telekom ile 12 aylık bir taahhütnamem vardı. Faturam her ay 230 TL geliyordu. Ancak 12. ayın sonunda, 31 Temmuz 2025 tarihinde 827 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Türk Telekom'dan memnun kalıp, 280 TL olan yeni bir fatura taahhüdü yapmışken böyle bir durumla ...

Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Şerife

Türk Telekom

908

Türk Telekom firmasına Ocak ayında başvuru yaptım, hattımı taşımak üzere tüm işlemleri online ve telefon görüşmeleriyle gerçekleştirdim. Telefon görüşmesinde taahhüt yapılması için mesaj atmam gerekip gerekmediğini açıkça sormama rağmen, bana hiçbir işlem yapmamam gerektiği söylendi. 220 liraya anla...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Fatura Şoku Ve Ulaşılamayan Destek

Özge

Türk Telekom

1.126

Türk Telekom’a mobil hat başvurumu 22 Eylül tarihinde yeni müşteri olarak, operatör değişikliği ile yaptım. Kampanya kapsamında aylık 395 TL taahhütlü bir paket seçtim ve bu fiyata göre taahhüt bilgisi ile onay verdim. Hattım açıldıktan sonra kullanıma başladım, telsiz kullanım ücretiyle birlikte fa...

Taahhüt Devam Ederken Zorla Yeni Tarifeye Geçirildim, Mağdur Edildim

Derya

Türk Telekom

1.562

Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29.09.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 6 ay kala müşteri temsilcisi tarafından aranarak, "Taahhüdünüz devam ediyor ama indiriminiz bitti, yeni tarifeye geçmezseniz faturanız 800 TL üzerine çıkacaktır" şeklinde bir bilgi...

3 Destek

Taahhütlü Tarifeye Rağmen Yüksek Fatura Yansıtılması Ve Çözüm Beklentisi

Gamze

Türk Telekom

663

Yaklaşık bir buçuk ay önce Türk Telekom’a hattımı taşıyarak 130 TL’lik taahhütlü mobil tarifeye geçiş yaptım. 17 Temmuz 2025 tarihinde başlayan ve 22 Haziran 2026’da sona erecek olan bu taahhüt kapsamında, ilk ay 80 TL fatura ödedim. Ancak bu ay faturam 388 TL olarak yansıtıldı. Taşıma ve taahhüt iş...