Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34331119

Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Mağduriyet

profile
Tayfur
Türk Telekom
24 Kasım 2025 12:16
710

Türk Telekom mobil hattım için Eylül ayında fark ettiğim fatura anormalliği üç aydır devam ediyor. Eylül, Ekim ve Kasım aylarında, normalde yaklaşık 243 TL gelmesini beklediğim fatura, her seferinde 753 TL olarak yansıtıldı. Ek paket, aşım ücreti, yurt dışı kullanımı veya herhangi bir ek servis aboneliği gibi ekstra bir kalem olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ayda 20 TL’ye "Kontrol Sizde" isimli paketi önerdiler; ancak bu paket önerisi mevcut mağduriyetimi gidermedi, sadece yeni bir ücretli hizmet gibi sunuldu. Hem beklediğim ücretin çok üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım hem de bununla ilgili net, tatmin edici bir açıklama alamadım.

Eylül, Ekim ve Kasım aylarında ödediğim yüksek faturaların iade edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aldığım paketin aşılması durumunda ek ücret yansıtılmak yerine internetimin otomatik olarak kesilmesini, böylece benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

profile
Emine
Türk Telekom
19 Ağustos 2025 17:40
1.210

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg
turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg
2 Destek
1 Yorum
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Oğuzhan
Türk Telekom
21 Eylül 2025 18:31
932

Türk Telekom mobil hattım için Eylül ayında 750 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturamda, 4 GB internetim kaldığında ek paket tanımlandığına dair bir bilgilendirme yapılmış, ancak internet paketimin tamamen bittiğini sürekli olarak kontrol etmem mümkün değil. Bu neden...

1 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Tutarım Yükseldi, Açıklama Ve İade Talebim Var

profile
Özge
Türk Telekom
13 Ekim 2025 04:41
654

Türk Telekom mobil hattımın faturası, önceki aylarda 239 TL civarındayken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 806,50 TL'ye yükseldi. Bu artışın sebebiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı veya taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme mesajı ya da arama yapılm...

bilgilendirme-yapilmadan-fatura-tutarim-yukseldi-aciklama-ve-iade-talebim-var-1.jpg
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Yüksek Tutar Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Esra
Türk Telekom
10 Kasım 2025 19:47
470

Türk Telekom mobil hattımla ilgili Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda yüksek tutarlar ile karşılaştım. Kasım ayında 1334,50 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Özellikle internet aşımı olmaması için uygun paketi seçmeme rağmen, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı anlamış değilim. Benzer bi...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura ek paket Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom internet Türk Telekom net Türk Telekom mobil hat Türk Telekom fatura iadesi Türk Telekom kontrol sizde Türk Telekom paket aşımı
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri