Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Ve Aşım Koruma Paketi Mağduriyeti

Türk Telekom hattım için Kasım ayına ait faturamda, onayım ve talebim olmadan ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca hatta tanımlı olan aşım koruma paketi de devreye girmedi ve bununla ilgili görüştüğümde bana sadece gelecek ay aktif olacağı söylendi. Mevcut dönemdeki mağduriyetimle ilgili ise hiçbir çözüm sunulmadı.

Şanlıurfa Eyyübiye’de kullandığım hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir şey yapılamayacağı, bu tutarı ödemem gerektiği söylendi, bazı aramalarımda ise hatta düzgün bağlanma sorunu yaşadım. Onayım olmadan yapılan bu ek paket ücretlendirmesinin ve aşım koruma paketinin devreye girmemesi nedeniyle oluşan fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum.

İnceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.