Türk Telekom mevcut müşteri

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki aydır taahhüdümü yenilemek istiyorum; ancak mevcut tarifede yeni gelen müşterilere sunulan ayrıcalıklar bana tanınmıyor. Aynı tarife için yeni gelenlere daha avantajlı haklar verilirken, yıllardır bu operatörde olmama rağmen mevcut müşteri olarak bu imkanlard...

Türk Telekom mobil hattımda, yıllardır müşteriniz olmama rağmen ilk kez bu kadar mağdur edici bir durum yaşadım. Hattımın taahhüt süresi bitmeden yaklaşık 5–6 ay önce aranarak paket yenileme teklifi yapıldı; ancak o dönemde daha yüksek bir ücret ödememek için bu teklifi özellikle kabul etmedim. 202...

Türk Telekom bireysel abonesiyim. Yaklaşık 10 gün önce hattımda yaşadığım internet arızası için bizzat kendim Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildiriminde bulundum. Bu görüşmeden kısa bir süre sonra, kurumsal hatlara benzeyen numaralardan aranmaya başladım. Arayan kişiler kendilerin...

Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme görüşmesi sırasında bana, mevcut 240 TL olan faturamın yeni taahhütle birlikte 275 TL olacağı söylendi ve ben de bu şartla onay verdim. Buna rağmen son iki aydır faturalarım taahhüt edilen tutarın oldukça üze...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır 9520 numarasına SMS gönderemiyorum. Mesajın gönderilmesine engel olacak herhangi bir kısıtlama ya da ayar olup olmadığını defalarca kontrol ettim, kendi tarafımdan bir sorun görünmüyor. Buna rağmen SMS’lerim 9520’ye gitmiyor ve bu konuda yardım alabilmek...

Türk Telekom’dan yaklaşık 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Başvurumdan sonra defalarca randevu oluşturdular, toplamda 6 kere randevu verildi, şu anda da sıradaki randevuma yaklaşık 10 gün daha var. Kısacası bir modem takımı ve ...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır hattımda mobil internet hızı aşırı derecede yavaşladı. Daha önce, özellikle merkezi yerlerde pek sorun yaşamazken artık neredeyse her dakika hız problemi yaşıyorum ve interneti verimli kullanamaz hale geldim. Bu durum Türkiye’nin farklı yerleri...

İki hafta önce TurkNet’ten Türk Telekom’a geçiş yapmak için telefon üzerinden ev interneti sözleşmesi oluşturdum. Mevcut modemim olduğu için taahhütlü bir pakete de onay verdim. Sözleşme onaylanırken, en geç beş gün içerisinde kargonun geleceği ve sürecin bu şekilde tamamlanacağı bilgisi tarafıma öz...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 20 Kasım Perşembe sabahından bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O güne kadar çalışan internetim, Türk Telekom’un binaya fiber altyapı döşemek istemesiyle ilgili sürecin ardından tamamen kesildi. Tarafıma fiber geçişi için randevu oluşturuldu ve bu geçişi...

Türk Telekom ev interneti için Tekirdağ Çorlu’daki adresimde 100 Mbps fibere geçiş sürecinde, 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana defalarca randevu verilmesine rağmen bir türlü işlem yapılmadı. Her randevuda "gelip kablo çekeceğiz" denilmesine rağmen hiç kimse gelmedi ve daireden aşağıya fiber kablo çek...

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Muğla Fethiye ilçe içinde, şehir içi adres değişikliği için nakil talebinde bulundum. 21.11.2025 tarihinde yaptığım işlemde, aynı şehir ve ilçe içerisinde yalnızca adres değişikliği için 750 TL nakil ücreti çıkarıldı. Daha önce İstanbul’da adres değişik...

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom internet abonesiyim. Birkaç gündür bağlantı sorunu yaşadığım için 14 Kasım civarında arıza kaydı oluşturdum ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip, kullandığım ZyXEL marka modemin arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun i...

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 18 Kasım 2025 günü internet bağlantımın olmadığını fark edip 4440375 numaralı TTNET call center'ı arayıp arıza kaydı oluşturdum. 21 Kasım günü düzelme olmayınca tekrar call center'ı arayıp müşteri temsilcisine ulaştım. Arızanın sebebi ve akıbeti hakkında bilgi...

Uzun zamandır Türk Telekom mobil ve internet abonesiyim. Mobil hattımda taahhüt sürem dolmak üzereydi, yarın son gündü. Türk Telekom mobil uygulamasında yer alan taahhüt yenileme bölümünden tarifeme baktığımda, önceki döneme göre biraz daha yüksek bir fiyat görünüyordu ancak yeni yıla gireceğimiz iç...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çarşamba gününden beri mevcut internetimi kapatıp fiber internet çekeceklerini söylediler ancak ne fiber bağlantıyı yaptılar ne de mevcut internetimi tekrar açtılar. Cuma günü saat 10.00 için randevu verildi, buna göre evd...

Yeni gelen müşterilere 60 GB’lik paket 350 TL iken, yıllardır Türk Telekom kullanan ve sadece tarifesini yenilemek isteyen mevcut müşterilere 40 GB’lik paket 354 TL olarak sunuluyor. Yani hem daha az internet veriliyor hem de daha yüksek ücret talep ediliyor. Bu durum, sadık müşteriyi ödüllendirme...

Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat 100 Mbps” ev interneti kampanyasına, altyapımızın bu hıza uygun olmadığını en baştan defalarca belirtmemize rağmen adeta zorla geçirildik. Taahhüdümüz olmadığı halde, daha düşük hızda bir pakete geçmek istediğimizde müşteri hizmetleri her seferinde cayma ücreti...

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 100 Mbps ev internetiyle yaklaşık 3 haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Evimin altyapısı 100 Mbps hıza uygun olmamasına rağmen bu paketi almam için adeta zorlandım. Başta özellikle altyapımın uygun olmadığını, daha düşük hızda bir paket istediğimi söyledim; ancak müşter...

14 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından taahhüdümün biteceği için arandım. Oturduğum siteye fiber altyapı geldiğini öğrendikten sonra mevcut paketimi 1000 Mbps fiber bağlantıya geçirmek için, aylık 1.045 TL ödemeli ve 18 ay taahhütlü yeni bir pakete geçtim. Görüşme sırasında Türk Telekom çal...

Türk Telekom sabit internet hizmeti için Ankara Etimesgut Atakent Mahallesi’indeki adresime haziran ayından bu yana bağlantı yapılmasını bekliyorum. Altyapı uygun olmasına rağmen bu süre içinde bir türlü internetim bağlanmadı ve neden bağlantı sağlanamadığı konusunda bana net bir açıklama yapılmadı....

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Manisa Alaşehir’de bulunuyor ve 18.11.2025 tarihinden beri internetim tamamen çalışmıyor. Toplamda 4 gündür bağlantı yok ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda altyapının yetersiz olduğu söylenerek sorun çö...

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 26.12.2025 tarihinde sona erecekken, 13.11.2025 tarihinde tarafıma ulaşılarak mağdur olmamam için bana uygun bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak kasım ayı faturamı incelediğim...

Bugün saat 11.00 civarında Türk Telekom tarafından arandım. Arayan kişinin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Bana sunduğu tarifelerin hiçbirinin bana uygun olmadığını net şekilde belirtmeme ve 'Düşünmek istiyorum' dememe rağmen, 'Özel indirim var, bugün kabul etmezseniz ind...

Konu: Türk Telekom modem ve TV cihaz bedellerini teslim etmeme rağmen cihaz bedellerini benden haksız yere tahsil etmiş ve defalarca aramama, şikayet kaydı oluşturmama ve teslim tutanağını iletmeme rağmen geri iade etmemiştir. Detay: 14.10.2025 tarihinde Türk Telekom 1798949088 numaralı evde/iste i...