Türk Telekom mevcut müşteri

Türk Telekom mobil hattımda Tek Numara servisini, yeni aldığım akıllı saatimde ikinci cihaz olarak kullanmak için Aralık 2025 döneminde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle “Saatimde de tek numara ile kullanabilir miyim?” diye sordum. Görüştüğüm tüm temsilciler bu servisi kullanabilece...

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür telefonumda 5g SMS üzerinden 4.5G’yi bile desteklemediğine dair bir uyarı alıyorum ve bununla ilgili ekran görüntüm de mevcut. Ancak hattımın ve cihazımın 4.5G hizmetinden yararlanması gerektiğini biliyorum. Bu durum üzerine Türk Telek...

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Mevcut yeni harika paketimde yer alan 10 GB internetim, normal kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bu fatura döneminde çok kısa sürede tükenmiş ve faturama bilgim ve onayım dışında 450 TL ek ücret yansıtılmıştır. Fatura kesim tarihime yak...

Türk Telekom ve kötü müşteri hizmetleri... Faturamda aşım yapmadan taahhütlü fatura dışında hiçbir işlem ve ya hizmete onay vermediğim halde gerçek dışı şeyler belirtip faturamı üç katına çıkartmışlar. Bilgi alabileceğim sebebini soracağım bir mecra da mevcut değil. 2 saattir muhatap olabileceğim mü...

Türk Telekom mobil hattımda mevcut tarifemin süresi dolmadan önce, eski tarife bittiğinde devreye girecek şekilde yeni bir tarife başlattım. Ancak Aralık ayına ait son faturamda, sanki iki tarife aynı anda kullanılıyormuş gibi iki tarife tutarı kadar ücret yansıtıldı ve toplam 845,25 TL fatura çıkar...

Türk Telekom’un ADSL hizmeti nedeniyle işletmem olan restoranımda uzun süredir çok düşük internet hızı ve sürekli kopma sorunu yaşıyordum. İnternet kaynaklı bu problemler yüzünden online siparişlerimizde sürekli gecikmeler oluyor, işimiz ciddi şekilde aksıyordu. Yaklaşık bir hafta önce internetim t...

Yaklaşık 11–12 senelik Tivibu ve TTNET abonesiyim. İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimde Tivibu cihazımda enerji kesintisi sonrası sorun yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirilen teknik servis iki gün sonra adresime geldi. Gelen teknik servis, yeni bir cihaz üretildiğin...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve 35 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen sitemde fiber kutu olmasına karşın evime bir türlü fiber hat çekilmiyor. Site içerisinde fiber altyapı bulunduğu, fiber kutu da yerinde olduğu halde daireme fiber hizmeti verilmiyor ve bu konuda hiç...

Türk Telekom ile 13 Ocak 2025 tarihinde “Yalın 200 Mbps limitsiz” tarifesi için sözleşme yaptım. Sözleşme aşamasında altyapı kontrolleri sonucunda bu hızı kullanabileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık son bir ayda yaşadığım internet hızı düşüklüğü nedeniyle Türk Telekom ekiplerine başvu...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için hattımı kendi talebimle 6 Şubat tarihinde dondurdum. Hat dondurma işlemi yapılırken, hattım tekrar açıldığında mevcut kampanyamın süresinin dondurma süresi kadar uzatılacağı özellikle belirtilmişti. Hattım 24 Aralık tarihinde yeniden açıldı ancak buna rağmen...

Türk Telekom’a ait 5547****54 numaralı hattın kullanıcısıyım. Hattımın kapanma riski olup olmadığını teyit etmek için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm. Görüşmede temsilci tarafından yapılan inceleme sonucunda, hattımda herhangi bir sorun olmadığı ve hattı kullanmaya devam edebi...

Türk Telekom’un İstanbul Kartal’da kullandığım 200 Mbps ev interneti aboneliğimde, taahhüdümün bitmesine 5 gün kala Aralık ayı için haksız şekilde yaklaşık 1800 TL fatura yansıtıldı. Cayma bedeli alınmayacağı belirtilmesine ve modemi iade etmeme rağmen bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kabul etm...

Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine yakın dönemde Digiturk ev internetine geçmek için başvurdum. Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut Türk Telekom aboneliğimin Digiturk’e transfer edileceği, Türk Telekom ile ilişiğimin Digiturk tarafından kesileceği ve benim herhangi bir işl...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aralık ayı başında, taahhüdümün bittiği tarihten hemen sonra iptal ettirdim. İptal işlemiyle birlikte modem ve diğer tüm ekipmanları da 1 Aralık’ta teslim ederek cihaz iadesi yaptım ve elimde cihaz iade tutanağı da mevcut. Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz te...

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak kimlik bilgileri uyuşmazlığı gerekçesiyle mevcut operatörüm hattımı iptal ediyor ve hat taşıma işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. Kimlik bilgilerimi güncellemiş olmama rağmen sistemde hâlâ uyuşmazlık göründüğü söyleniyor ve işlem sonuçlanmıyor....

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom GSM hattı kullanıyorum, taahhüdüm 10.01.2026 tarihinde bitmektedir. 22 Aralık'ta müşteri hizmetleri aradı 1000 TL olan yenileme işlemini bana özel 713 TL'ye yapabileceğini söyledi, ancak mevcut kullandığım tarife 403 TL idi, ayrıca v***'un aynı şartlarda yani 20 GB in...

Türk Telekom fiber aboneliğimi yeni taşınacağım adrese nakil ettirmek istedim. Taşınacağım adreste binada fiber kutusu ve tesisatı bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleri tarafından bu adreste fiber hizmeti olmadığı, sadece ADSL olduğu söylendi. Bunun üzerine adrese ne zaman fiber altyapı getirilece...

Türk Telekom’un limitsiz fiber internet abonesiyim. Taahhüt sürem 15 Ocak’ta dolduğu için 21 Aralık’ta online işlemler üzerinden hem taahhüdümü uzattım hem de modem talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana modem hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de taahhüt sürem bu nedenle uzamış görünmüyor. 21 Ara...

Yaklaşık 29.12.2024 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüşü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açarak bilgilendirdim, ekip yönlendireceklerini söylediler. Eve gelen ekip modemimin eski tip olduğunu söyleyerek modemi deği...

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında taahhütlü bir paket kullanıyorum ve her ay yaklaşık 771 TL fatura ödüyorum. Ancak Eylül ayından beri internet bağlantım sürekli kopuyor. Ay boyunca fiilen interneti en fazla iki hafta düzgün kullanabiliyorum, o sürede bile sık sık kopmalar yaşanıyor. ...

Ankara Çubuk Yavuz Selim Mahallesi Saray Caddesi'nde ikamet ediyorum ve bulunduğum adreste hâlâ VDSL altyapı kullanıldığı için yıllardır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık beş senedir maksimum 6–10 Mbps arası hız alabiliyorum ve bu hız günümüz ihtiyaçlarını kesinlikle karşılamıyor. ...

Türk Telekom Mobil Prime tarifesi kullanıcısıyım. Normal şartlarda 469,50 TL olan faturam, Kasım 2025 döneminde hiçbir açıklama ve ek kalem görünmemesine rağmen 486 TL olarak kesildi. Faturanın detaylarını kontrol ettiğimde, bu farkı açıklayan herhangi bir ek paket, faiz veya benzeri bir ücretlendir...

TTNET’in Prime müşterisi olarak İstanbul Kartal’da fiber internet hizmeti kullanıyorum ve her ay yaklaşık 800 TL ödüyorum. Buna rağmen internetim neredeyse her gün, günün her saati olmak üzere defalarca kez kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar 01.12.2025 tarihinden beri düzen...