VDSL Hızı Yetersiz, Çubuk Mahallesindeki 20 Haneyi Etkileyen Acil Fiber Altyapı Talebi

Ankara Çubuk Yavuz Selim Mahallesi Saray Caddesi'nde ikamet ediyorum ve bulunduğum adreste hâlâ VDSL altyapı kullanıldığı için yıllardır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık beş senedir maksimum 6–10 Mbps arası hız alabiliyorum ve bu hız günümüz ihtiyaçlarını kesinlikle karşılamıyor. 16 Mbps paket kullanmama rağmen evime en fazla 6 Mbps hız geliyor, oyunlarda sürekli yüksek ping yaşıyorum ve evde aynı anda iki kişi sosyal medyaya bile girse bağlantı çöküyor.

Bu durum sadece beni değil, aynı cadde üzerindeki en az yirmi haneyi etkiliyor. Farklı internet servis sağlayıcılarını defalarca aradığımda sorunların altyapı kaynaklı olduğu ve Türk Telekom'un altyapı sunduğu için kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söyleniyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de birçok kez arayıp kayıt oluşturmama rağmen, her defasında "yapabileceğimiz bir şey yok" denilerek mağduriyetim ciddiye alınmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Artık internet lüks değil; uzaktan çalışma, eğitim ve günlük dijital ihtiyaçlar için zorunlu bir temel ihtiyaç haline geldi. Mevcut altyapı nedeniyle ne düzgün çalışabiliyor ne de eğitim ve günlük işlerimi sağlıklı bir şekilde sürdürebiliyorum. Bölgeme en kısa sürede fiber altyapı getirilmesini, altyapının güncellenmesini ve mevcut hizmet kalitesinin taahhüt edilen hızlara uygun şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte gerekli adımlar atılmaz ve mağduriyetim devam ederse, ilgili kurumlara ve resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.