Aylık 800 TL’lik Fiber İnternet Sürekli Kopuyor - Çözüm Bekleniyor

TTNET’in Prime müşterisi olarak İstanbul Kartal’da fiber internet hizmeti kullanıyorum ve her ay yaklaşık 800 TL ödüyorum. Buna rağmen internetim neredeyse her gün, günün her saati olmak üzere defalarca kez kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar 01.12.2025 tarihinden beri düzenli şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemden herhangi bir kesinti görünmediği söyleniyor. Sürekli arıza kaydı açtıklarını ifade ediyorlar ancak bu kayıtlara istinaden ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir işlem yapıldı. Hizmet numaram/müşteri numaram: 7033593967.

Mevcut durumda ödediğim ücretin karşılığında stabil bir internet hizmeti alamadığım gibi, iptal etmek istediğimde de yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Hem düzgün bir hizmet alamamak hem de bu şartlarda cezalı fesih ile karşılaşmak beni mağdur ediyor.

TTNET’in en kısa sürede adresime teknik ekip göndererek altyapıyı detaylı biçimde kontrol etmesini, bağlantı ve kopma sorunlarımı kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Sorunun giderilmesini ve ödediğim yüksek ücretin karşılığında kesintisiz, taahhüde yakışır bir hizmet sunulmasını istiyorum.