to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Su Sızdıran Ve Kaplaması Soyulan Arzum Kahve Makinesi İçin Ayıpsız Değişim Talebi
20/02/2026 tarihinde enplus.com.tr üzerinden sipariş verdiğim ve 26/02/2026 tarihinde teslim aldığım Arzum ok0012 Okka Rich Spin m Türk Kahve Makinesi Bakır (AR-ok0012) ürünümde, kullanımın üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen teknik ve kozmetik kusurlar meydana gelmiştir.
Ürünün taban kısmından su sızdırdığını fark ettim. Bu su sızıntısı sebebiyle makinenin bakır görünümlü dış kaplamasında soyulmalar oluşmuş ve görsel olarak rahatsız edici, deforme bir görüntü ortaya çıkmıştır. Henüz 1,5 ay dahi dolmamış bir üründe bu denli bir sızıntı ve buna bağlı gövde hasarı oluşması, ürünün üretimden kaynaklı "ayıplı mal" olduğunu açıkça göstermektedir.
Ürünü kampanya döneminde uygun bir fiyata satın aldığım için kesinlikle ücret iadesi kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun bana tanıdığı seçimlik haklar doğrultusunda; ürünün tamir edilmesini değil, "Ayıpsız Misli ile Değiştirilmesini" (sıfır kapalı kutu ürünle değişimini) talep ediyorum.
Hem satıcı Enplus firmasının hem de üretici Arzum’un bu kronikleşen sorunla ilgili mağduriyetimi gidermesini ve değişim sürecini başlatmak üzere tarafıma ivedilikle ulaşmasını bekliyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
