Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sözleşmede Belirtilen 500 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

ID:34837504

Sözleşmede Belirtilen 500 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Fatih

11 Ocak 15:16

256

Türk Telekom ile 13 Ocak 2025 tarihinde “Yalın 200 Mbps limitsiz” tarifesi için sözleşme yaptım. Sözleşme aşamasında altyapı kontrolleri sonucunda bu hızı kullanabileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık son bir ayda yaşadığım internet hızı düşüklüğü nedeniyle Türk Telekom ekiplerine başvurdum. Altyapımın en fazla 100 Mbps’yi desteklediğini iletmelerine rağmen, 200 Mbps desteklediğini söyleyip benimle bu hız üzerinden sözleşme yaptılar. 10.01.2026 tarihinde ise yeni sözleşme ile internet hızımı 500 Mbps’ye çıkardılar; ancak şu an fiili olarak en fazla 40 Mbps hızında internet kullanabiliyorum.

Evde internet hızım çok düşük çıkıyor, ayrıca bağlantıda kopmalar da yaşıyorum. Üç farklı telefondan yaptığım hız testlerinin ekran görüntüleri mevcut ve hepsinde hızın tarifemde belirtilenden oldukça düşük olduğu net şekilde görülüyor.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurduğumda, altyapı nedeniyle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak bana bu hızları kullanabileceğim söylenerek sözleşmeler yapılmış olmasına rağmen, bugün geldiğim noktada ne hızdan ne de hizmetten memnunum.

Türk Telekom’dan, sözleşmelerde belirtilen internet hızlarını gerçekten alabileceğim şekilde altyapı ve bağlantı sorunumun bir an önce giderilmesini ve hizmetin taahhüt edildiği şartlarda sunulmasını talep ediyorum.

sozlesmede-belirtilen-500-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-surekli-baglanti-kopmalari-3.jpg

sozlesmede-belirtilen-500-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-surekli-baglanti-kopmalari-2.jpg

sozlesmede-belirtilen-500-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-surekli-baglanti-kopmalari-1.jpg

Fatih

26 Ocak 15:06

sozlesmede-belirtilen-500-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-surekli-baglanti-kopmalari-1.jpg

Tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. İnternet hızım hâlâ çok düşük seviyelerdedir. İlgilenen kimse yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekomda Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 21:40

628

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom 200 Mbps ev interneti kullanıyorum ve her ay 701 TL ödeme yapıyorum. Ancak, aldığım hizmet kesinlikle vaat edilen hızda değil. Resmi Türk Telekom sitesinden hız testi yaptığımda hızım sadece 50 Mbps olarak çıkıyor. Sürekli internet hızında ciddi düşüşler yaşıyorum; oyun...

turk-telekomda-vaat-edilen-internet-hizina-ulasamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

500 Mbps İnternet Paketi, 40 Mbps Hız: Sözleşmeye Uymayan Hizmet

Abdullah

Türk Telekom

21 Kasım 2025 00:17

595

Türk Telekom’dan 500 Mbps sınırsız ev internet paketi kullanıyorum, buna göre de yüksek bir ücret ödüyorum. Ancak aldığım hız bunun yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 40 Mbps civarında hız görüyorum, akşam saatlerinde ise bu hız iyice düşüyor. Aldığımız günden beri doğru düzgün 500 Mbps hızını hiç ...

500-mbps-internet-paketi-40-mbps-hiz-sozlesmeye-uymayan-hizmet-1.jpg

1 Destek

Paket Geçişinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli Bağlantı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yasemin

Türk Telekom

04 Kasım 2025 13:53

327

Türk Telekom 200 Mbps Limitsiz ev internet kullanıcısıyım (Abone No: 1783092630). 6 Ekim’de tarafıma ulaşılarak 500 Mbps pakete geçiş önerildi ve faturamda indirim yapılacağı söylendi. Ancak geçiş sonrası hem fatura indirimi yeterli olmadı hem de eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildi...

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret Talebi

İsmail

Türk Telekom

23 Aralık 2025 11:12

423

18 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti paketi satın aldım. Ancak bağlantım aktif olduktan sonra hızımın 100 Mbps yerine keyfi olarak 50 Mbps olarak tanımlandığını gördüm. Hızın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılması için talepte bulundum; ancak 3 gün geçmesine ra...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı Ve Kesintileri Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Mert

Türk Telekom

31 Aralık 2025 23:51

650

Türk Telekom’dan Ağustos 2025’te 100 Mbps ev interneti bağlattık ancak bağlantıdan hiç memnun değiliz. Yükleme hızı son derece yavaş, internet sürekli kopuyor ve iki kişi aynı anda bağlandığımızda neredeyse hiçbir şey yapamıyoruz. Bilgisayardan düzenli olarak canlı yayınlar yapıyordum, yaşadığım hız...