Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34840696

Hızlı Veri Tüketimi Ve Haksız Ek Ücret İtirazı

profile
İlker
Türk Telekom
11 Ocak 21:51
377

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Mevcut yeni harika paketimde yer alan 10 GB internetim, normal kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bu fatura döneminde çok kısa sürede tükenmiş ve faturama bilgim ve onayım dışında 450 TL ek ücret yansıtılmıştır. Fatura kesim tarihime yaklaşık 10 gün varken internetimin nasıl bittiğini anlamış değilim. Yıllardır 10 GB paket kullanan bir müşteriyim ve daha önce hiçbir dönemde bu kadar kısa sürede bu seviyede veri tüketimi yaşamadım.

Arka planda olağan dışı bir veri tüketimi olup olmadığı konusunda tarafıma herhangi bir tatmin edici bilgilendirme yapılmadığı gibi, paketimin bitmesiyle birlikte hattıma otomatik olarak tanımlanan fahiş fiyatlı ek paketler nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır. Normalde yaklaşık 170 TL civarında gelen faturam bu dönem 22 Aralık 2025 – 22 Ocak 2026 arasını kapsayan dönem için 650 TL olarak görünmektedir. İlgili hattımın son 4 hanesi 2709’dur.

Son 20 günlük veri kullanım detaylarımın, hangi gün ne kadar veri harcandığının ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum. Kullanımımda bir hata ya da olağanüstü bir durum tespit edilmez ise, yansıtılan 450 TL’lik ek tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyeti adına bu konunun ivedilikle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Şükrü
Türk Telekom
22 Kasım 2025 20:07
743

Türk Telekom mobil hattıma son ay gelen faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarında gelirken, son faturam 1.025,99 TL olarak yansıtıldı. Bu dönemde sadece aylık 15 GB internet paketi için 200 TL ve aylık 10 GB internet paketi içi...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan Yüksek Borç Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği

profile
Fatma
Türk Telekom
11 Eylül 2025 20:12
316

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım hattım Türk Telekom’a ait ve 35 GB’lik bir tarife için aylık 630 TL ödüyorum. Ancak son dönemde faturamda ciddi bir artış yaşadım. 10 Ağustos’ta kesilen ve Eylül ayı başında ödenmesi gereken faturamda 1300 TL gibi yüksek bir borç gözüküyor. Ayrıca Ekim ayında da fatura...

1 Destek

Kısa Sürede Yüksek Mobil Veri Kullanımı Ve Haksız Ek Ücretlendirme

profile
Süleyman
Türk Telekom
22 Aralık 2025 16:05
438

Türk Telekom’a ait mobil hattımda tanımlı internet paketim kapsamında, 21.12.2025 tarihinde 16.30–17.30 saatleri arasında toplam 12 GB internet kullanımı yapıldığı iddia edilmiş ve bunun sonucunda hattıma 320 TL tutarında ek internet kullanımı ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 4177’dir. ...

kisa-surede-yuksek-mobil-veri-kullanimi-ve-haksiz-ek-ucretlendirme-2.jpg
kisa-surede-yuksek-mobil-veri-kullanimi-ve-haksiz-ek-ucretlendirme-1.jpg

Fatura Döneminde İnternet Kotamın Eksik Görülmesi Ve Bilgi Alamama Sorunu

profile
Serdal
Türk Telekom
30 Ekim 2025 12:06
338

Türk Telekom mobil hattımın son iki yılda, fatura taahhüdümün bitmesine 2-3 ay kala, özellikle 10.09.2025-10.10.2025 fatura döneminde, internet paketimdeki 50 GB kotamın yaklaşık 10 GB'ını kullanmadan aniden sıfırlandığını fark ettim. Kullanım detayları tarafıma sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle il...

1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutar Ve Yetersiz Destek

profile
Sedef
Türk Telekom
27 Kasım 2025 00:42
1.117

Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat
Türk Telekom Astronomik Cayma Bedeli Talep Ediliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Astronomik Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Yavuz

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura tüketici hakem heyeti Türk Telekom Fatura paketler Türk Telekom Fatura ek paket Türk Telekom internet Türk Telekom hız Türk Telekom tüketici hakem heyeti Türk Telekom ek paket Türk Telekom mobil hat Türk Telekom kullanım detayları
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri