Türk Telekom'da Fiber Hattı Evime Çekilmediği İçin Yıllarca Süren Mağduriyet

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve 35 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen sitemde fiber kutu olmasına karşın evime bir türlü fiber hat çekilmiyor. Site içerisinde fiber altyapı bulunduğu, fiber kutu da yerinde olduğu halde daireme fiber hizmeti verilmiyor ve bu konuda hiçbir somut adım atılmıyor.

Bu süreçte defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, başvuru ve talep oluşturduğum halde her seferinde bunun genel merkezin takdiri olduğu, şu an için işlem yapılamadığı gibi cevaplar alıyorum. Yıllardır aynı gerekçeyle oyalanıyorum, net bir tarih, plan veya çözüm sunulmuyor ve fiber hattın neden evime verilemediği konusunda da açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Sitemde hazır bulunan fiber kutunun kullanılarak evime de fiber hattın çekilmesini, yıllardır süren bu belirsizliğin sonlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mevcut durumda hem hizmet kalitesi açısından mağdur ediliyorum hem de altyapı imkanı varken bundan faydalanamamamı adil bulmuyorum.