Taahhüt Sonunda Haksız 1800 TL Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom’un İstanbul Kartal’da kullandığım 200 Mbps ev interneti aboneliğimde, taahhüdümün bitmesine 5 gün kala Aralık ayı için haksız şekilde yaklaşık 1800 TL fatura yansıtıldı. Cayma bedeli alınmayacağı belirtilmesine ve modemi iade etmeme rağmen bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Kayıtlı sözleşmem, cayma bedeli olmayacağına dair kayıt/mesaj ve modem iadesine ilişkin belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, durumu defalarca iletmeme karşın tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işlem devam ediyor” denilerek yaklaşık 5 gündür oyalanıyorum.

Taahhüt bitimine çok az bir süre kalmışken, cayma bedeli olmaması gerekirken ve modemi iade etmiş olmama rağmen çıkarılan bu 1800 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve varsa hatanın düzeltilerek hesabıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.