to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11–12 senelik Tivibu ve TTNET abonesiyim. İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimde Tivibu cihazımda enerji kesintisi sonrası sorun yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirilen teknik servis iki gün sonra adresime geldi.
Gelen teknik servis, yeni bir cihaz üretildiğini, mevcut cihazımın bu yeni cihazla değiştirileceğini söyledi. Yeni cihazı takıp güncellemelerini yaptıktan sonra onay için genel merkezlerini aradı. Ancak genel merkezden, bu cihazın sadece yeni abonelere takılabileceği, benim gibi eski abonelere takılamayacağı bilgisi verilmiş. Teknik servis görevlisi bu nedenle yeni cihazı söküp geri aldı ve daha sonra bularak getirdiği eski bir cihazı taktı.
Şu an takılan bu eski cihaz sürekli hata veriyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yeniden arıza kaydı açtık ve tekrar dönüş yapılmasını bekliyoruz. Yıllardır abonesi olmama rağmen, yeni abonelere yeni cihaz ve özellikler sunulup, eski abonelere aynı imkanların tanınmaması ve yeni cihazın tarafıma onaylanmaması beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etmiştir.
Herhangi bir ek ücret talep edilmemiş olsa da, aldığım hizmetin kalitesizliği ve eski üyelerin ikinci planda bırakılması nedeniyle Türk Telekom ve Tivibu’dan kesinlikle memnun değilim. Önümüzdeki dönemde sözleşmemin bitmesini bekliyor, fesih sırasında çıkarılan yüksek iptal bedelleri nedeniyle de ayrıca mağdur edilmek istemiyorum. Uzun yıllardır abonesi olduğum kurumdan, mevcut sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, yeni cihaz ve özelliklerden diğer abonelerle eşit şekilde faydalanmak istediğimi ve bu ayrımcı uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Tivibu, 21.02.2025 tarihinde cihazımın arızasından dolayı iptale karar verdi. Cihazımı tüm aparatlarıyla Türk Telekom merkezine teslim ettim. Ancak 05.03.2025 tarihinde arayıp genel müdürlüğün iptal işlemini onaylamadığını, cihazı geri almam gerektiğini söylediler. 06.03.2025 tarihinde merkeze gitti...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde uzun süredir yaşadığım bağlantı sorunları artık katlanılmaz bir hale geldi. İnternet gün boyu sık sık kopuyor, Tivibu ise hiç açılmıyor ve yayına giremiyorum. Özellikle 14 Aralık akşamüstünden itibaren internet bağlantım son derece istikrarsız, Tivibu...
İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimde Türk Telekom 100 Mbps fiber sabit internet abonesiyim. Son 45 gün içinde iki ayrı dönemde, 20 Kasım–5 Aralık ve 31 Aralık–5 Ocak tarihleri arasında toplamda yaklaşık 20 gün internetsiz kaldım ve sorun hâlâ tam anlamıyla düzelmiş değil. Bu süre zarfında 17939...
TTNET ve Tivibu hizmetimde 9 Aralık’tan bu yana devam eden bir arıza yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve teknik servis talep etmeme rağmen arıza bir türlü giderilmedi, doğru düzgün randevu da verilmiyor ve kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Bu süreçte 7–8 kez arıza kaydı ve teknik se...
10 Eylül’de Zafer, Yıldırım Beyazıt CD. No:94, 34194 Bahçelievler/İstanbul adresindeki Türk Telekom şubesinden ev interneti ve Tivibu paketimin taahhüt bitişi nedeniyle Limitsiz 16 Mbps yeni abonelik başvurusu yaptım. İşlem sırasında eski kontratın kapatılması ve yeni abonelikle çakışmaması gerektiğ...
Yorumlar